Keine Rückmeldung auf Briefe und Faxe

Wann ist die Kündigung bei o2 eingegangen und wann sollte der Vertrag enden? Du hast hoffentlich einen Nachweis für die fristgerecht erfolgte Kündigung?

Mit Geduld wird ein Moderator hier nachschauen können, was der aktuelle Stand ist.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Die fFristgerechte Kündigung erfolgte am 12 Juli über das Online Portal bei Base. Worauf ich nun nach der Umstellung nicht mehr zugreifen kann. Ich habe nur eine automatisch erstellte Mail erhalten in der der Eingang eines Schreibens bestätigt wurde. Am 28.08 habe ich dann eine SMS erhalten mit der Bitte mich bezüglich des Vertragsendes in einem Shop zu melden. Dort hat man aber von meiner Kündigung nichts gewusst, bzw. wurde ich von Base zu O2 geschickt und dort hatte man keine Ahnung.

Nach mehreren Telefonaten und 2 weiteren anläufen in unterschiedlichen Läden habe ich diesen ganzen Sachverhalt per Post nochmals am 23.11. und 10.12. an Telefonica Germany geschickt, ohne jegliche Reaktion. 

Seit Juli habe ich etliche Gespräche in 3 Shops und bei Ihrer Hotline geführt, 3 Briefe per Post geschickt und keiner kann mir weiterhelfen damit mein Vertrag nicht weiter verlängert wird. Ich bin am verzweifeln. Und jetzt wird in "MeinO2" ein völlig überteuerter Tarif angezeigt. Ohne jegliche Rücksprache! 

Ich hoffe immer noch auf eine schnelle unklompizierte Lösung mit der beide Seiten leben können und hoffe auf Ihre Unterstützung.

Vielen Dank!