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Keine Rechnung aber Abbuchung

  • December 15, 2017
  • 5 Antworten
  • 180 Aufrufe
scrambled-249989
Besucher:in
Vertrag wurde zum 28.10. beendet. Nun wurden 40€ abgebucht. Ich habe weder per Email eine Rechnung erhalten noch kann ich hier auf meine Rechnungen zugreifen. Bitte um Klärung.

Lösung von o2_Sanna

Hallo,

deine Rechnung vom 30. November betrifft den Abrechnungzeitraum 25.10.2017 - 24.11.2017 und darin wurde dein Tarif anteilig für den Zeitraum vom 25. Oktober bis zum 6. November abgerechnet. Dazu kommt die Gebühr für die Rufnummernmitnahme.

Ich habe veranlasst, dass dir die Rechnung per Post zugeschickt wird, damit du das nachvollziehen kannst.

Dein Vertrag wurde übrigens nicht zum 28.10. beendet, sondern erst zum 7.11., da du von o2 über dein eigentliches Vertragende hinaus weiterversorgt wurdest, bis dein neuer Anbieter deine Rufnummer zu sich geholt hat.

Viele Grüße,

Sanna

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    5 Antworten

    M-G
    Legende
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    • M-G
    • December 15, 2017
    Das wird die Abschlussrechnung sein.Warte am besten auf einen Moderator der es aufklären kann.

    Be water,my friend!
    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 15, 2017
    Hallo,

    deine Rechnung vom 30. November betrifft den Abrechnungzeitraum 25.10.2017 - 24.11.2017 und darin wurde dein Tarif anteilig für den Zeitraum vom 25. Oktober bis zum 6. November abgerechnet. Dazu kommt die Gebühr für die Rufnummernmitnahme.

    Ich habe veranlasst, dass dir die Rechnung per Post zugeschickt wird, damit du das nachvollziehen kannst.

    Dein Vertrag wurde übrigens nicht zum 28.10. beendet, sondern erst zum 7.11., da du von o2 über dein eigentliches Vertragende hinaus weiterversorgt wurdest, bis dein neuer Anbieter deine Rufnummer zu sich geholt hat.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    scrambled-249989
    Besucher:in
    Habe leider immer noch keine Rechnung erhalten.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 15, 2018
    Hallo @scrambled-249989 ,

    wir haben tatsächlich auch eine Rechnungretoure. Welche Adresse ist die richtige ? Ich habe dir eine Direktnachricht geschickt, bitte darauf antworten.

    Gruß, Solveig

     

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    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 30, 2018
    Hallo @scrambled-249989 ,

    welche Rechnungen fehlen dir denn jetzt noch ? Sind die, die ich am 23.01. zugeschickt habe angekommen ?

    Gruß,Solveig

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