Keine Reaktion von o2

Bekommt man hier eigentlich auch ne Antwort?  Oder is das hier nur zum Zeitvertreib? 

Ich will doch nur wissen was jetzt mit dem Vertrag ist und wann mein Handy geliefert wird.

Bei mein o2 steht nur "in Bearbeitung" und das seit dem 04.10! 

Mein Daten Volumen ist aufgebraucht und 2gb für 9,99 euro würde ich gern in Anspruch nehmen... was aber nicht geht da ja was in Bearbeitung ist. Super Verein!!!

Grüße von einem genervtem Kunden!!!

Ich habe so das Gefühl, dass Online-Vertragsverlängerungen/-Tarifwechsel momentan gar nicht bearbeitet werden. Ich versuche auch seit 2 Tagen im Rahmen der Vertragsverlängerungen meinen Tarif zu wechsel + neues Handy und es kommt immer schon im abschließenden Schritt:

Bearbeitungsfehler

Leider konnte Ihr Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht weiter bearbeitet werden.

...worauf dann eine E-Mail folgt mit der Überschrift "Vertragsverlängerung in Bearbeitung" und dem Inhalt, dass ich die Verlängerung zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen soll wegen des aufgetretenen Fehlers.

Das geht bis heute so. Mir scheint, dass auch die unmittelbar vor diesem Zeitraum online abgeschlossenen Vertragsvverlängerungen und Tarifwechsel auch nicht weiter bearbeitet werden, wenn ich mich hier so umlese.

Hast Du auch noch keine SMS mit der Bestätigung über den Tarifwechsel bekommen?

Ich bin auch schon wirklich verärgert darüber, dass sich Seitens o2 überhaupt nicht dazu geäußert wird und man so in der Luft hängen gelassen wird und nicht weiß woran man ist. Und das obwohl man doch o2 eigentlich nur treu bleiben möchte...

Hi, bis heut keine SMS oder Mail über den aktuellen Status bekommen. Werde morgen in nen Shop fahren. Wenn die mir dort nich helfen können kündige ich das ganze ! Gibt ja schließlich genug anbieter. Für so einen großen Anbieter echt ne schwache nummer

Hey,

wenn Du magst kannst Du ja mal berichten wie es im Shop gelaufen ist und was dabei herauskam?

LG

Hi, also... die im Shop konnten mir nicht richtig helfen. Sie meinten ich soll den Vertrag ( also verlängerung / tarif änderung und Handy ) kündigen da o2 online ja nicht frist gerecht geliefert hat. Wenn die Kündigung durch ist kann mir im shop der neue Tarif inkl. Handy angeboten werden. Kündigung geht nur Fax oder Postweg und dauert 2-3 tage oder wochen.

O2 online und Shop sind anscheinend 2 verschiedene welten.

Hallo -

typisch Shop. Natürlich raten sie Dir zu widerrufen, damit die dann mit Dir einen neuen Vertrag andrehen können um Provision zu kassieren.

Die System von o2 laufen momentan leider nicht ordnungsgemäß.

o2 arbeitet wohl daran, aber wann wieder alles sauber läuft, weiß nur o2 selbst.

-Gruss

Hallo fliegenkäfer, das mit dem shop habe ich mir auch gedacht... nur wäre es schön irgendwann mal ne Reaktion von O2 zu bekommen...

Danke für die Rückmeldung. Dann kann ich es wohl auch vergessen die Verlängerung direkt im Shop zu machen. Bei mir geht es online ja erst gar nicht abzuschließen, da im letzten Schritt dieser Fehler kommt. Ich hoffe echt hier tut sich mal was....