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Keine mobile Daten 24568

  • July 15, 2015
  • 4 Antworten
  • 805 Aufrufe

sina1237
Besucher:in
Hallo, ich habe eine Frage.  Ich habe das Problem, dass ich sehr sehr schlechtes mobiles Internet habe. Ich habe meinen Netzmodus auf GSM stellen müssen, um überhaupt ein Netz zu haben. Bei E oder G ist es nun. Ich habe mein Wohngebiet überprüft. Ich wohne sehr ländlich und dachte dass es vllt daran liegt (das Problem habe ich auch auch in Großstädten) Mir wurde jedoch angezeigt, dass ich bestes Netz, sogar LTE haben sollte. Wenn ich den Netzmodus jedoch umstelle, verschwindet mein mobiles Internet jedoch immer wieder vollkommen. Teilweiße habe ich dann sogar nicht mal mehr die Möglichkeit zu telefonieren. Dies verwundert mich zusätzlich, da mir nicht klar ist, wie das Netz und die mobilen Daten in Verbindung stehen?

Ich habe hier im Forum schon einen ähnlichen Beitrag gesehen. "

https:///people/jubi10 27.10.2014 16:47   

Hallo,



Ich habe immer nur E und G Netz egal wo ich bin. Ich habe einen Moto G Handy, Simkarte gerade ausgetauscht und laut O2 soll einen hervorragenden Netz haben, nur habe ich leider nicht. Es ist super frustrierend das Internet unterwegs nie nutzen zu können und ich würde dieses Problem gerne lösen.

  

https:///people/o2_Carina

Richtige Antwort von https:///people/o2_Carina am 27.10.2014 17:36

Hallo nochmal jubi10,

ich habe soeben eine Änderung an deiner Sim-Karte durchgeführt. Starte doch bitte dein Handy neu und teste es.

Gruß,

Carina"

Vielleicht funktioniert das bei mir auch? Bitte um Hilfe!

4 Antworten

o2_Michael
  • Team
  • July 15, 2015
Hallo Sina1237,

LTE wirst du nicht empfangen können, weil das Moto G nicht LTE-fähig ist. 3G kann dein Handy und auch die Netzversorgung dort bietet 3G. Wenn dein Handy nirgends in das 3G Netz wechseln kann, liegt es eventuell an den Einstellungen im Gerät. Von unserer Seite ist alles so eingestellt, dass du 3G nutzen kannst. Du hattest bei deinem Handy vorher die automatische Netzwahl eingestellt? Hast du auch schon einmal deine SIM-Karte in ein anderes Handy eingelegt, um zu testen, ob diese Einschränkungen auch mit einem anderen Handy auftreten. Wenn das der Fall ist, können wir dein Handy als Ursache ausschließen. Am besten testet du auch eine andere SIM-Karte in deinem Moto G. Wenn die andere SIM-Karte ins 3G Netz kommt, müssen wir bei der SIM bzw. bei deinen Einstellungen ansetzen.

Beste Grüße

Michael


Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • July 15, 2015


LTE wirst du nicht empfangen können, weil das Moto G nicht LTE-fähig ist.

oh, es kommt drauf an, um welche Version des "Moto G" es sich handelt.. 😉

Denn Motorola hat eine überarbeitete Version des Moto G (2014er) auf dem Markt gebracht, das auch LTE (1, 3, 7, und 20) unterstützt.

Quellen:

Motorola Moto G LTE - Test - CHIP

Motorola


sina1237
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 15, 2015
Ich besitze aber kein Moto G? Ich habe ein Samsung Galaxy S5 mini?


Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • July 15, 2015
oh, ich habe übersehen, dass du einen Beitrag eines anderen Nutzers komplett zitiert hast.. Ja, das Galaxy S5 mini unterstützt die aktuellen Funktechnologien. ☺️

Zu deinen Problem, gehen wir mal systematisch vor:

1. schau mal kurz in die o2 Netzabdeckungskarte, ob an deinen Standort o2 UMTS / LTE zur Verfügung stehen: o2 Netz: Alles über Netzabdeckung & Co.

2. der Netzmodus sollte nicht auf "GSM only" stehen, so wie du es in deinen ersten Beitrag beschreibst. Stelle den Netzmodus auf "LTE/WDCMA/GSM" automatisch verbinden.

3. in den Einstellungen unter "Netzbetreiber" solltest du "automatisch auswählen" antippen

4. besteht die Möglichkeit deine Simkarte mal in einen anderen Gerät zu testen? Und eine andere Simkarte in deinen Gerät?

(um einen Defekt deinen Galaxy S5 minis oder Simkarte ausschließen zu können)

Viele Grüße

Tom