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Keine Information zu zusatzkosten tarifwechsel

  • December 5, 2014
  • 1 Antwort
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Funny01
Besucher:in
Ich habe am 30.10.14 online und zeitgleich am Telefon einen tarifwechsel (ich habe Partnertarif) von blue zu select beantragt. Ich fragte genau nach den Kosten, mehrfach wurde mir gesagt es fallen nur die 14,99 jeweils für beide an. Jetzt habe ich in der Rechnung 2x 8,0889 € für den tarifwechsel. Das würde mir nie mitgeteilt, auch auf Nachfrage nicht.

Lösung von o2_Julia

Hallo Funny01,

 

ein Tarifwechsel kostet i.d.R. 9,99 EUR pro Vertrag. Bitte entschuldige, wenn Du hierüber nicht ausreichend informiert wurdest.

 

Diese Kosten fallen natürlich nur einmalig beim Wechsel an. Ansonsten kann ich in deinen Daten sehen, dass beide Verträge zu den abgesprochenen Konditionen eingerichtet wurden.

 

 

Viele Grüße

Julia

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    1 Antwort

    o2_Julia
    • o2_JuliaTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 6, 2014
    Hallo Funny01,

     

    ein Tarifwechsel kostet i.d.R. 9,99 EUR pro Vertrag. Bitte entschuldige, wenn Du hierüber nicht ausreichend informiert wurdest.

     

    Diese Kosten fallen natürlich nur einmalig beim Wechsel an. Ansonsten kann ich in deinen Daten sehen, dass beide Verträge zu den abgesprochenen Konditionen eingerichtet wurden.

     

     

    Viele Grüße

    Julia

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