Gelöst

Keine Freiminuten mehr

Forum|Forum|11 years ago
March 21, 2015
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ARO
Besucher:in

‌Hallo,

ich bin schon lange Kunde und nun leider sehr verärgert. Niemand hat mich vorgewarnt, dass meine Sonderkonditionen (120 Freiminuten in alle Netzte in meinem O2 Blue Vertrag) anscheinend nach 24 Monaten verfallen. So geschehen Ende Oktober 2014. Nun ist meine monatliche Rechnung extrem höher, da ich anscheinend keine Freiminuten habe und trotzdem die selbe Grundgebühr zahle. Ein O2 Mitarbeiter im Shop hat mir heute geraten einfach einen zweiten Vertrag abzuschießen, der Günstiger ist aber parallel laufen soll. Dann würde ich zwar ein Jahr lang mehr zahlen aber dafür im zweiten Jahr alles "fast geschenkt" bekommen. Was soll ich davon jetzt halten? Klingt für mich nach Bauernfängerei! Bitte Fügen Sie meine ungewollt gekürzten Freiminuten wieder zu meinem Vertrag hinzu!

Mit freundlichen Grüßen,

ARO

Lösung von o2_Dzenet

Hallo ARO,

ich kann mich Ilurme in seiner Argumentation anschließen.

Wir haben dich allerdings dennoch informiert. Schau dazu bitte mal auf deine Rechnungen bis einschließlich der Rechnung aus Januar 2015 auf S. 2. Dort findest du folgende Info:

"genutzte Minuten im Minutenpaket - gültig bis 10.12.2014"

Die Sonderkondition ist wie vereinbart abgelaufen.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können wir gerne über ein neues Angebot sprechen, das auch wieder Freiminuten enthält.

Beste Grüße,

Dzenet

llurme
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
March 21, 2015

Auch für Dich gilt, lesen was man abschließt. Es muss keiner eine Info schicken, dass etwas endet, was sowieso vereinbart ist.

Einen Arbeitnehmer, der ein Jahresvertrag hat, muss man nicht extra kündigen.... weil es klar steht.

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o2_Dzenet
Team
Lösung
Forum|Forum|11 years ago
March 22, 2015

Hallo ARO,

ich kann mich Ilurme in seiner Argumentation anschließen.

Wir haben dich allerdings dennoch informiert. Schau dazu bitte mal auf deine Rechnungen bis einschließlich der Rechnung aus Januar 2015 auf S. 2. Dort findest du folgende Info:

"genutzte Minuten im Minutenpaket - gültig bis 10.12.2014"

Die Sonderkondition ist wie vereinbart abgelaufen.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können wir gerne über ein neues Angebot sprechen, das auch wieder Freiminuten enthält.

Beste Grüße,

Dzenet

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pillehuhn
Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
October 1, 2015

Stimmt nicht, kann als AGB nach diversen Vorschriften ungültig sein. Hab das selbe Problem, finde es ziemlich frech, vor allem bei einer automatischen Vertragsverlängerung. Aber ist halt o2...