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Keine EU-FLATRATE im all-in L Tarif

  • January 7, 2016
  • 6 Antworten
  • 455 Aufrufe
Zanade89
Besucher:in
Laut 02 Homepage ist die Flatrate im All in L Tarif inclusive. Nun habe ich für Internet und Telefon in Spanien extra zahlen müssen. Muss man das irgendwie extra freischalten lassen?  Ich habe den Vertrag extra wegen der AuslandsFlatrate gebucht und sehe nicht ein, dafür noch mal extra zu zahlen.

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Zanade89‌,

soeben habe ich noch einmal bei Dir nachgesehen und konnte nun Deine Rechnung einsehen.

Wie Du ja sagst wurden hier die Verbindungen und Telefonate fälschlicherweise berechnet. Diesbezüglich habe ich Dir nun eine Guthabenbuchung veranlasst die dann mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.

Eine Auszahlung würde 4-6 Wochen dauern, daher ist eine Guthabenbuchung hier die effektivere Lösung. ☺️

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

      6 Antworten

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
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      • January 7, 2016
      Hallo @Zanade89‌,

      oh ja Recht hast Du!

      Leider scheint das bei Dir nicht richtig zu greifen..

      Ich werde das jetzt für Dich richtig nachbuchen, und sobald die neue Rechnung raus ist und Du die hast melde Dich wieder bei uns damit wir das gut schreiben können. Ohne dass die Rechnung fertig ist und wir das sehen können wir vorab so nichts machen!

      Melde Dich dann am besten wieder direkt hier im Thread!

      Lieben Gruß,

      Jessica ☺️

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        Zanade89
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        • Zanade89
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        • January 7, 2016
        Hallo Jessica,

        Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich melde mich hier sobald eine neue Rechnung vorliegt. ☺

          Zanade89
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          • Zanade89
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          • January 10, 2016
          Hallo Jessica,

          din Flatrate wurde aktiviert. Kannst du mir bitte die Rechnungsgutschrift buchen?. Danke

          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
          • Team
          • January 11, 2016
          Hallo @Zanade89‌,

          noch sehe ich bei Dir nur die alte Rechnung. Ich schaue morgen noch einmal rein, dann werde ich das veranlassen.

          Lieben Gruß,

          Jessica ☺️

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          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
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          • Lösung
          • January 13, 2016
          Hallo @Zanade89‌,

          soeben habe ich noch einmal bei Dir nachgesehen und konnte nun Deine Rechnung einsehen.

          Wie Du ja sagst wurden hier die Verbindungen und Telefonate fälschlicherweise berechnet. Diesbezüglich habe ich Dir nun eine Guthabenbuchung veranlasst die dann mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.

          Eine Auszahlung würde 4-6 Wochen dauern, daher ist eine Guthabenbuchung hier die effektivere Lösung. ☺️

          Lieben Gruß,

          Jessica ☺️

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          Zanade89
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          • Zanade89
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          • January 13, 2016
          Alles klar.

          Herzlichen Dank :)

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