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keine Datenautomatik

  • October 28, 2015
  • 2 Antworten
  • 440 Aufrufe
hannahannahanna
Besucher:in
Ich will die Datenautomatik nicht haben. Könnte das bitte geändert werden?

Und warum wird überhaupt automatisch weiteres Datenvolumen gekauft, nachdem das im Vertrag angegebene verbraucht wurde? Das war im vorherigen Vertrag nicht so. Und wo ist es kenntlich gemacht worden beim Vertragsabschluss?

Lösung von o2_Michael

Hallo hannahannahanna,

die Datenautomatik wird nun für dich deaktiviert. In den nächsten 5 Tagen kann es noch zu Buchungen von zusätzlichem Datenvolumen kommen.

Die Datenautomatik ist Bestandteil unserer aktuellen Tarife, die seit Februar 2015 bestellt worden sind. Es wird, wie stefanniehaus schon schrieb, auf verschiedenen Wegen darüber informiert und hingewiesen und ist auch online bei deinen Tarifkonditionen nachzuvollziehen.

Beste Grüße

Michael

    2 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Du hast wahrscheinlich seit Februar den Vertrag abgeschlossen oder verlängert? Denn seit Anfang Februar ist in allen Tarifen die Datenautomatik inklusive.

    Und das steht also überall dabei. Auf der Homepage, in der Preisliste, in der Bestätigung-Email und und und. Auf die Datenautomatik wurde schon seit dem Tag der Einführung deutlich hingewiesen.

    Aus Kulanz kann die Kundenbetreuung diese deaktivieren. Am schnellsten geht das über die Hotline. Ein Moderator hier im Forum kann das auch erledigen. Das kann aber auch mal einen Tag dauern.

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 29, 2015
    Hallo hannahannahanna,

    die Datenautomatik wird nun für dich deaktiviert. In den nächsten 5 Tagen kann es noch zu Buchungen von zusätzlichem Datenvolumen kommen.

    Die Datenautomatik ist Bestandteil unserer aktuellen Tarife, die seit Februar 2015 bestellt worden sind. Es wird, wie stefanniehaus schon schrieb, auf verschiedenen Wegen darüber informiert und hingewiesen und ist auch online bei deinen Tarifkonditionen nachzuvollziehen.

    Beste Grüße

    Michael

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