Keine Bestätigungsmail und Vertragsänderung durch die Kundenrückgewinnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe gestern früh (Sa. 08.07.17 10:13 Uhr) einen Anruf von der Kundenrückgewinnung erhalten und meinen Vertrag verlängert und geändert zu ( O2 free 15gb, zu 19,99€ zzgl. Ersatzsimkarte ).

Laut Aussage des Mitarbeiters am Telefon sollte ich noch eine Bestätigung per SMS und Mail bekommen und das

der neue Vertrag ab 09.07.17 gilt .

Ich habe bis jetzt weder SMS noch Mail bekommen und in meinen Vertrags- und Bestelldaten ist auch nichts zu erkennen. Normalerweise müssten mir die 15GB ab heute zur Verfügung stehen nur hat sich bis jetzt noch nichts getan! Kann das mal bitte jemand von den Moderatoren prüfen!

Vielen Dank im voraus.