Keine Bestätigung der Vertragsänderung

Hi,

mir wurde zugesichert, meine aktuellen 100% Rabatt auf das Surf Upgrade M auf das "neue" Upgrade zu übertragen, d.h. 2GB Datenvolumen ohne zusätzliche Kosten zu erhalten. Nach dem ersten Chat wurde allerdings das Datum der Freischaltung auf 15.02.2017 und nicht 2016 gesetzt. Auf Nachfrage sollte das geändert werden, leider war dies nicht der Fall. Auf erneute (dritte) Anfrage im Chat wurde erneut zugesichert, dass das Ganze gelöst wird und mir die 2GB unmittelbar per E-Mail bestätigt werden. Habe bisher keine Mail bekommen und online wird auf Mein O2 ebenfalls noch immer 2017 angezeigt bzw. nur 1GB Volumen.

Da der Chat momentan nicht verfügbar ist, versuche ichs mal hier. Können die Mods nachsehen, ob der Auftrag gespeichert wurde und eine Bestätigungs-Mail in die Wege leiten bzw. meinen Tarif updaten? Würde ungern noch mehr Zeit in die Sache investieren.

Vielen Dank.