Keine Auftragsbestätigung erhalten

Liebe Community,

ich habe letzten Dienstag ein Vertrag inklusive Iphone bestellt. Eine Bestellbestätigung habe ich erhalten und die Anzahlung für das Iphone getätigt. Jedoch habe ich nie eine Auftragsbestätigung erhalten, aber bereits die SIM-Karte hinzugeschickt bekommen. Ich kann nur in die Lieferungsbestätigung einsehen,jedoch nicht Information zum Vertrag und Handy erhalten (damit auch nicht bei Hotlines anrufen). Was soll ich machen ?

Vielen Dank für die Bemühungen!