kein Zugriff auf die Rechnungen

Hallo @Mariechen35 ,

ja was ist denn da nur los?

Es gibt seit einiger Zeit bei einigen Kunden einen Systemfehler, der dazu führt, dass der Zugriff aufs Kundenportal nicht möglich ist. Versuche es daher bitte über die Mein o2 App. Wenn das ebenfalls scheitert, melde dich hier erneut. Dann veranlassen wir einen Rechnungsversand per Post, bis der Fehler behoben ist.

Beste Grüße

Markus

Hallo Markus! Ich hatte das selbe Problem und konnte meine Rechnung nun über die App öffnen, vielen Dank. Jedoch ist mir in meiner Abschlussrechnung aufgefallen, dass dort plötzlich die monatliche Gutschrift von 27,5€ fehlt! In den 23 Monaten zu vor ist sie immer berücksichtigt worden. Bitte um schnelle Antwort. LG Patrick 

Guten Morgen,

ich habe das selbe Problem und benötige dringend die Rechnungen der letzten 2 Monate. Ich bin selbstständig und brauche diese umgehend für meinen Jahresabschluss.

Moin @Patrick124455 

ich habe dir die Letzte Rechnung per Post zugesendet.

Dies ist höher ausgefallen, da zum Einen die Portierungsgebühr berechnet wurde und zum Zweiten ist der Rabatt über 27,50 € am 29.09.2017 abgelaufen. Rabatte gelten immer für 24 Monate. Wenn du deinen Vertrag einmal vorzeitig verlängert hattest, wird die Restlaufzeit hinten angehängt. Das hat zur Folge, dass der Rabatt früher endet, als der Vertrag real aktiv ist.

Beste Grüße

Markus

Hallo @TanteUlla ,

ich vermute, du benötigst die Rechnung, weil du nicht aufs Portal zugreifen konntest.

Die Rechnungen von Oktober bis Dezember habe ich dir per Post zugesendet.

Ab sofort kannst du die Rechnungen aber auch wieder im Portal sehen und auch herunterladen.

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Beste Grüße

Markus