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Kein Zugriff auf die letzte Rechnung / Versand per Post

  • February 6, 2018
  • 6 Antworten
  • 181 Aufrufe
L_Alex
Besucher:in
Liebes O2 - Team,

ich hatte vor einigen Wochen das Problem das ich via "Mein O2" keinen Zugriff mehr auf die Rechnungen hatte uns es so unmöglich war die Abschlussrechnung einzusehen. Daraufhin wurde mir diese Rechnung per Post zugestellt. Meine Frau hat nun das gleiche Problem (plus keinen Zugriff auf die O2 Community, deshalb stelle ich die Anfrage) so dass ich Sie bitten würde ihr ihre letzte Rechnung auch per Post zuzuschicken. Der Nachname ist identisch, die letzten drei Stellen der Rufnummer lauten 567 (der Vertrag lief bis 4. Januar 2018).

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Jahn 

Lösung von o2_Emanuel

Hi @L_Alex,

Rechnungskopie an die hinterlegte Kontaktadresse ist unterwegs.

Grüße,

Emanuel

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    6 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • February 7, 2018
    Hallo @L_Alex,

    da der Nachname nicht der seltenste ist, gestaltet sich die Suche etwas schwieriger ☺️. Wärst du bitte so lieb, und könntest du die Rufnummer deiner Frau hier in deinem Profil z. B. unter Phone Number hinterlegen? (Bitte nicht hier öffentlich posten)

    Ich werde die Rechnung dann gerne per Post versenden.

    Vielen lieben Dank ☺️

    LG Steffen

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    A
    • Anonymous
    • February 7, 2018
    Deine Frau kann sich auch eine Account mit ihrer E-Mail Adresse anlegen. Die Frage ist ob ihre Kontaktdaten noch aktuell sind.

      L_Alex
      Besucher:in
      • L_Alex
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 10, 2018
      Hallo Steffen,

      ich habe ihre Nummer in meinem Profil hinterlegt.

      Vielen Dank für die Zusendung in Voraus.

      Viele Grüße,

      Alexander Jahn 

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • February 11, 2018
      Hi @L_Alex,

      Rechnungskopie an die hinterlegte Kontaktadresse ist unterwegs.

      Grüße,

      Emanuel

      https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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      melanie_sieber
      Besucher:in
      Liebes o2 Team,

      wir benötigen ebenfalls ab sofort alle unsere Rechnungen für die Kundennummer 6XXXXXXXX6 kostenneutral per Post.Da wir unseren Internetanschluss nicht nutzen, haben wir sonst keinen Zugriff auf unsere Rechnungen. Vielen Dank, Gunter Sieber

      EDIT o2_Bianca: aus Datenschutzgründen (öffentliches Forum) habe ich deine Nummer anonymisiert.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 12, 2018
      Hallo @melanie_sieber,

      ich habe den Versandweg deiner Rechnung auf Post geändert. Deine erste Rechnung, die per E-Mail an dich rausgegangen ist, habe ich als Kopie per Post an dich verschickt.

      Viele Grüße Bianca

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