kein telefonempfang in österreich

Hallo @beyben,

hast du mal versucht in deinen Smartphone das LTE auszuschalten? Kannst du dann wieder telefonieren?

Für einen Anruf bei der Hotline benötigt man keine Persönliche Kundenkennzahl - es reicht, wenn du den Sprachcomputer sagst, dass du keine hast. Alternativ ist o2 auch über den Chat erreichbar --> https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=&cg-redirect=bk 

Falls bei dir die Mobilfunknutzung im Ausland gesperrt ist, müssten wir auf einen Mitarbeiter warten. Falls dir das im Forum zu lange dauert, dann wäre denke ich Hotline oder Chat die besser Alternative 😉

gekunedigt, bei der masse an problemen mit euch, wird es...

um welche Probleme geht es bei dir?

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hi @beyben,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Bei deinem Vertrag war noch eine von BASE übertragene Roamingsperre hinterlegt.

Diese habe ich dir natürlich rausgenommen, Handy am besten einmal neu starten.

In deinem Tarif ist aktuell für dich kostenfrei die EU-Roamingflat hinterlegt (Details findest du unter "mein o2 - Tarif & SIM-Karte"). In dieser Tarifoption sind in der EU keine SMS enthalten.

Du kannst alternativ über die "mein o2"-App pro Abrechnungsmonat 50 SMS kostenfrei in viele Länder verschicken (App to SMS) oder natürlich über "mein o2" zu morgen auch in die EU-regulierte Option "roaming basic" wechseln.

Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile, am besten einfach mal vergleichen welche Option für dich die bessere wäre.

https://www.o2online.de/tarife/ausland-und-roaming/ 

Grüße und schönen Aufenthalt,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree