Kein SMS Empfang möglich

Hallo,

Seit 6 Tagen ist leider kein SMS Empfang auf dem O2-Vertrag meines Freundes mehr möglich. Es bestand bereits Kontakt mit der Hotline, leider scheinen dort nicht immer die kompetentesten Mitarbeiter, es geht bis heute nicht.

facts:
Multisim-Card, eine hiervon vor 7 Tagen auf esim umgestellt
Es gibt anscheinend ein technisches Problem, den SMS Empfang auf die entspr. SIM Karte umztustellen, es ist immer noch die Nicht-esim und damit falsche SIM Karte für SMS eingestellt. Leider konnte dies bis heute nicht umgestellt werden. *125# etc natürlich alles schon probiert.

Kann sich wer vom Support das mal bitte anschauen? So ist es eine absolut inakzeptable Situation! Seit 6 Tagen können wir bspw. keine Überweisungen mehr durchführen.

Bitte um Kontaktaufnahme via PM zur Mitteilung der Handynr und Kundenkennzahl


Danke