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Kein Netzempfang

  • December 9, 2016
  • 1 Antwort
  • 95 Aufrufe

susanneob
Besucher:in
Seit Wochen habe ich Probleme mit dem Netzempfang. Innerhalb des Hauses funktioniert er sporadisch, wenn ich ca 200 m die Ortschaft verlasse, habe ich vollen Empfang. Ein Gespräch zwischen zwei o2 Handys innerhalb der Ortschaft ist nicht möglich. SMS en werden teilweise Stunden später empfangen. Meine Meldung über diese Störung wurden per SMS beantwortet, da ich zum Glück täglich spazieren gehe, wurden sie zugestellt. o2 kann keinen Fehler finden.  Es wäre schön, wenn es noch mal überprüft wird, auch unter dem Gesichtspunkt, dass es eben zeitweise funktioniert. Ich würde gerne mein Mobiltelefon auch wieder von Zuhause aus benutzen können und nicht nur auf Spaziergängen. Sollte sich nichts an der Situation ändern, wüsste ich gerne ob es in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht gibt?????

1 Antwort

Tom_
Legende
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  • Legende
  • December 9, 2016
Hallo Susanne,

magst du eine Postleitzahl nennen, wo du dieses Problem bemerkst? Nutzt dein Handy denn bereits beide Netze, also sowohl o2-de, als auch das neue o2-de+ Netz? Denn gerade bei älteren Handys und Smartphones kann es vorkommen, dass diese noch nicht wissen, dass sie jetzt auch das neue o2-de+ Netz nutzen dürfen.

Abhilfe dazu schafft eine einmalige manuelle Netzwahl mit der Auswahl des "E-Plus" Netzes. Falls du eine genauere Anleitung benötigst, dann schreib einfach kurz welches Handy du besitzt. ☺️

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter