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Kein Netz seit einem Monat

  • June 1, 2017
  • 8 Antworten
  • 363 Aufrufe
NGHao42
Besucher:in
Hallo O2 Community,

ich habe seit einiger Zeit das Problem das ich nicht ins O2 Netz buchen kann.

Die SIM-Karte wird vom Handy erkannt, aber es taucht andauern die Meldung auf,

dass ich kein Netz habe bzw. habe ich dann anderes Netz (französisches zum Beispiel).

Nach Absprache mit der Kundenhotline bekam ich eine andere Sim-Karte, doch mit der habe 

ich das gleiche Problem. Das Netz hier weist keine Störungen auf.

Im ganzen Monat Mai war es mir weder möglich zu telefonieren, noch ins Internet zu kommen.

Auch an diversen O2 Beratungsstellen, bekam ich leider keine Lösung.

Ich hoffe um eine kompetente Antwort zu meinem Problem.

Mit freundlichen Grüßen NGHao42

Lösung von o2_Emanuel

Hi @NGHao42,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich habe dir soeben die SIM-Karte neu konfiguriert, bitte Handy einmal neu starten und testen.

Die enstandenen Kosten für den SIM-Tausch erstatte ich dir natürlich.

Grüße,

Emanuel

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    8 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • June 1, 2017
    Welche Anbieter werden dir angezeigt wenn du eine manuelle Netzbetreiberwahl durchführst?

    Kannst du dich bei E-Plus/o2 o.ä., je nachdem was angeboten wird, einbuchen? (falls es beim ersten mal nicht klappt ruhig ein zweites Mal probieren)

    Dein Netzmodus steht auf automatisch?

    Von welcher Gegend reden wir? (keine genaue Adresse, aber vielleicht ein ort oder ähnlich hilfreiches)

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    NGHao42
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    • NGHao42
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    • June 1, 2017
    Bei der Netzsuche wird O2 gar nicht erst aufgelistet, darunter befinden sich Netze wie beispielsweise Telekom.

    Sodass ich gar nicht die Möglichkeit besitze mich ins O2 Netz einzubuchen. 

    Ja, auf automatisch bekomme ich dauernd die Anzeige ''Kein Netz''

    Gegend am Rhein, an der Grenze zu Frankreich.

    MfG NGHao42

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • June 1, 2017
    Dir wird ausschließlich Telekom und Vodafone angezeigt, kein E-Plus?

    Netzabdeckung ist vorhanden?

    Netzabdeckung: Alles zu Technologie & Infrastruktur von o2 

    Der Rhein bildet auf ca. 180km die Grenze zu Frankreich, wirklich eingrenzen tut es die Gegend nicht. 😉

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      NGHao42
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      • NGHao42
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      • June 1, 2017
      Ja bei der Netzsuche gibt es weder o2 noch E-Plus,

      Netzabdeckung ist vorhanden.

      Ja der Rhein ist schon länger ☺️ Liege an der deutschen Seite gegenüber Straßburg. 

      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • June 1, 2017
      Das ist wirklich schräg.

      SIM wurde getauscht, Netz ist vorhanden, jedoch wird nur Vodafone und Telekom gefunden (um mal ausländische Netze außen vor zu lassen), Netzmodus steht auf automatisch.

      Hast/Hattest du die Möglichkeit die Karte in einem anderen Handy zu testen?

      Wie ist es dann?

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      NGHao42
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      • NGHao42
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      • June 1, 2017
      Ja die Möglichkeit besaß ich schon. Da werden die gleichen Probleme aufgezeigt (kein O2 Netz etc.)

      Mein Sohn hat auch ein Handy mit O2 Vertrag und bei ihm läuft es reibungslos.

      An den O2 Shops wurde ich schon mehrmals abgewimmelt, da sie keine Lösung aufweisen konnten.

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • June 14, 2017
      Hi @NGHao42,

      entschuldige bitte die späte Antwort.

      Ich habe dir soeben die SIM-Karte neu konfiguriert, bitte Handy einmal neu starten und testen.

      Die enstandenen Kosten für den SIM-Tausch erstatte ich dir natürlich.

      Grüße,

      Emanuel

      https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        NGHao42
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        • NGHao42
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        • June 15, 2017
        Vielen Dank, funktioniert wieder einwandfrei!

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