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Kein Netz Nacht Stilllegung

  • November 11, 2018
  • 2 Antworten
  • 81 Aufrufe
JRB
Besucher:in
Hallo o2-Team,

nachdem mein Vertrag nun 3 Monate still gelegt war (eigentlich August, September, Oktober; eine Rechnung habe ich für August aber trotzdem bekommen), habe ich nun kein Netz, auch nach mehrmaligem Ein- und Ausschalten meines Handys. Kann mir jemand sagen, woran das liegt?

Beste Grüße
Jana

Lösung von o2_Katja

Hallo @JRB, herzlich willkommen in der o2 Community und zurück in Deutschland, ich hoffe du hattest fantastische drei Monate.

Ich freue mich, dass du die Aktivierung deiner Karte bereits mit der Kundenbetreuung klären konntest. :)

Einen Blick auf deine Rechnungen habe ich auch geworfen, dort sieht für mich alles gut aus.
Die letzten 3 Rechnungen belaufen sich auf Null Euro und in der davor wurde die Gebühr für die Vertragsstilllegung berechnet.

Passt damit alles oder können wir noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Katja

    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • November 11, 2018
    Hallo Jana,

    gegebenenfalls hat etwas mit der Freischaltung der SIM-Karte nicht ordnungsgemäß funktioniert.

    Ein Moderator hier im Forum kann sich das mit Geduld mal anschauen.

    Zur Rechnung für August: Wurde mit dieser Rechnung nicht einfach nur die Gebühr für die Vertragsstillegung berechnet (ggf. auch anteilige Grundgebühren)?
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • November 13, 2018
      Hallo @JRB, herzlich willkommen in der o2 Community und zurück in Deutschland, ich hoffe du hattest fantastische drei Monate.

      Ich freue mich, dass du die Aktivierung deiner Karte bereits mit der Kundenbetreuung klären konntest. :)

      Einen Blick auf deine Rechnungen habe ich auch geworfen, dort sieht für mich alles gut aus.
      Die letzten 3 Rechnungen belaufen sich auf Null Euro und in der davor wurde die Gebühr für die Vertragsstilllegung berechnet.

      Passt damit alles oder können wir noch etwas für dich tun?

      Viele Grüße, Katja
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