Kein Netz 67294

Kann ich nur bestätigen. Das geht wohl schon seit Tagen so.

 

Montag konnte ich keine SMS senden, Dienstag 4.12. nicht telefonieren. Habe eine Tchibo Karte. Der Tchibo-Service bestätigte eine Großraumstörung, genaue Angaben konnte er nicht machen.

 

Und Tage und Wochen davor waren die O2 und Tchibo SIMs manchmal nicht erreichbar. Hab mir nicht groß was bei gedacht. Kann ja mal vorkommen.

 

Nur zu blöd das man glaubt man sei erreichbar wenn man vollen Empfang hat, aber keine Netzverfügbarkeit. Das merkt man erst wenn man jemanden anrufen will.

Bei einer mehrtägigen Störung kann man wenigstens mal per Email benachrichtigen was los ist. Wozu hinterlgt man sonst die Emailadresse.

 

Aber Hauptsache Börsengang!

Leider kommt es aktuell zu Einschränkungen in diesem Bereich.

Unseren Technikern ist die Störung bereits bekannt und sie arbeiten bereits an einer Lösung.

Leider können wir keine Aussagen über die mögliche Ursache oder die eventuelle Dauer treffen.

o2 ist bemüht die Einschränkung so schnell wie möglich zu beheben.

Bitte entschuldige und habe noch ein wenig Geduld.

Diese Antwort kann man in allen Anfragen lesen ... dafür habe ich hier nicht einen Beitrag verfasst ... Sondern das ich gezielt Antworten auf meine Fragen bekomme!!! Genau so warte ich seit letzten Samstag auf eine Antwort per Email!!!! Ich finde es eine Unverschämtheit so mit seinen Kunden umzughen. Auf meine Frage, in welcher Weise wir als Kunden, aufgrund des enormen Ausfalles entschädigt werden, haben sie nicht geantwortet! Es wäre sehr nett und vorallem angebracht, darauf zu antworten!!!

Da stellt sich einem die Frage ob man nicht den Anbieter wechseln sollte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

PS: Diese "aktuelle" Einschränkung besteht ja nicht seit gestern sondern seit Wochen!!! Da sollte man meinen, O2 würde das langsam mal in den Griff bekommen!!!!!!!!!!!!!??????????????????

Die Beschwerden drehen sich auch alle um die gleiche Störung. Daher ist die Antwort leider auch die gleiche.

 

Mit Entschädigungsforderungen beschäftigt sich der Kundenservice gerne individuell nach Ende der Störung. Eine pauschale Entschädigung wird es nicht geben bei einer regionalen Störung.

 

 

Das nenne ich Kundenfreundlichkeit!!!!!!!!!!!!!!! Bin echt enttäuscht ....

Regional kann man das ja wohl nicht nennen ... wenn ich hier sehe dass das in semtlichen PLZ vorkommt!

Wir haben in Deutschland 4 Mobilfunk-Netze. Mit jeder ausländischen Karte kann ich in allen 4 Netzen telefonieren, also besser als mit jeder deutschen Vertragskarte. Klar ist es teurer, aber dafür funktioniert es wenigstens.

Für solche lang andauernden Störungen sollte ein Roaming mit einem Vertagspartner des Providers z.B. E-Plus möglich sein. Ich zahl auch gern was dafür, nicht grad 1,70€ pro Minute, aber es muss nicht kostenlos sein.

 

Bei Viag-Interkom, dem Ursprung von O2, also E2-Netz war das anfangs so. Und das war der beste Vertrag den ich je hatte. Immer Netz.

Mit LTE sollten all diese Probleme behoben werden, und wo wird ausgebaut - genau in den großstätten und jeder Netzbetreiber für sich. Super! Genau was der Kunde sich schon immer gewünscht hat und noch nie hatte.

 

Zum glück hab ich ein Dual-SIM Handy. Da leg ich jetzt meine spanische Vodafone Karte ein. Vielleicht kann ich die sogar übers Internet aufladen.

Ehrlich gesagt, seh ich nicht ein, extra was zu bezahlen! Ich bezahle jeden Monat meinen Vertrag und da erwarte ich das ich dafür auch Leistung bekomme.

Aber hier passiert ja gar nichts ... wir wissen weder was ist noch wann es aufhört .... und dann soll ich noch zusätzlich Kosten haben??? Nicht im Ernst!

Seit ein paar Minuten haben wir wieder, nach 7 Tagen voller Empfang! Trotz Schneekaos! Super ich freu mich! Hoffe nur das es so bleibt!

So, und seit heute den 14.12.2012 geht wieder mal garnichts. Oh nein, muss mich korrigieren eben geht es wieder. In Alzey hat es heute auch nicht funktioniert. Meist ist es der Funkturm bei Wahlheim der ausfällt. Die Zelle in Morscheim am Bahnhof scheint meistens zu funktionieren. Aber was solls, merkt man eh nur wenn man wählt, denn die Balken sind immer alle da. Ein schweizer Käse hat wohl weniger Löcher als das O2-Netz. Des wegen heisst es ja auch Netz. Dort wo die Verbindungen sind hat man wohl Empfang, in den Waben, also der Fläche des Netzes, ist eben ein Loch. So wie bei jedem vernünftigen Netz. Wir werden wohl die 3 SIM-Karten gegen ein anderes Netz tauschen müssen. Damit ich das O2 Netz nicht so sehr belaste, dann geht es vielleicht wieder. Nur komisch wie andere das hinbekommen sogar eine Musik-Flatrate ohne Volumenbeschränkung und Netz-Zusammenbruch anzubieten. Da macht jeder User locker noch ein paar Gigabyte mehr Traffic im Netz. 😞