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Kein LTE nach o2 Free Drosselung

  • November 19, 2018
  • 8 Antworten
  • 272 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo zusammen,

letzte Woche wurde meine Downloadgeschwindigkeit nach Aufbrauchen des High Speed Volumens auf 1 mbit und 3G Geschwindigkeit gedrosselt. Nun wählt sich das Telefon auch im neuen Abrechnungsmonat weiterhin nur ins 3G Netz ein und ich kann kein LTE nutzen.
Ausschalten des Telefons, Entfernen der SIM Karte und sogar Ortswechsel nach z.Zt. England schaffen keine Abhilfe. Der Telefonsupport ist leider auch keine Hilfe und verweist auf den technischen Support, an den das Problem weitergeleitet worden ist.

Hat jemand eine Idee was ich noch tun kann, um eine Einwahl ins LTE Netz zu erzwingen? Handy ist ein iPhone X.

Danke und Grüße
Tim

8 Antworten

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • November 19, 2018
Hey timtim123124,
starte dein Handy bitte einmal komplett neu und warte ca. 10 Minuten. Berichte doch dann einmal ob es jetzt klappt. Falls nicht, müssen wir auf die Bearbeitung durch die Technik warten.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
T
Besucher:in
  • timtim123124
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 19, 2018
Hey timtim123124,
starte dein Handy bitte einmal komplett neu und warte ca. 10 Minuten. Berichte doch dann einmal ob es jetzt klappt. Falls nicht, müssen wir auf die Bearbeitung durch die Technik warten.

Viele Grüße,
Flo

Hi Flo,

danke für Deine Antwort. Bringt leider nix. Ebenso wenig wie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Auf die Bearbeitung durch die Technik zu warten ist leider äußerst ärgerlich, da dies laut des Kollegen beim Telefonsupport mehrere Tage dauern wird. Schade!
C
Besucher:in
  • Claudialoewe
  • Besucher:in
  • November 19, 2018
Habe exakt das selbe Problem!kein LTE mehr nach kurzzeitiger drosselung.
Nun neuer „verbrauchsmonat“ seit gestern und kein LTE, langsame internet Verbindung.

Neustart, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und „warten“ bringen nichts. LTE bzw Datenroaming ist aktiviert.
Partner, selber Vertrag, selbes Handy hat LTE in unserer Wohnung.
Dazu geht manchmal kurzzeitig O2- Netz bei mir weg.

Kann jemand helfen?

Vielen dank!
O
Besucher:in
  • Olli Mo
  • Besucher:in
  • November 19, 2018
Bei mir exakt das gleiche! Echt nervig...
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • November 20, 2018
Hallo Claudialoewe,

es geht um die Rufnummer mit der 298 am Ende?



Hi Olli Mo,

ich habe für deine Nummer nun einem Fehlermeldung an die Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet.

VG,
Dennis
O
Besucher:in
  • Olli Mo
  • Besucher:in
  • November 20, 2018
Moin, danke. Habe währenddessen festgestellt das meine Lebensgefährtin das gleiche Problem hat. Also ggf. ein Totalausfall im Essener Nordwesten?
C
Besucher:in
  • Claudialoewe
  • Besucher:in
  • November 20, 2018
Hallo Claudialoewe,

es geht um die Rufnummer mit der 298 am Ende?



VG,
Dennis

hallo Dennis,
ja genau, bei der anderen Partner Nummer mit der 249 am Ende funktioniert es einwandfrei, alle versuche Netzwerk, APN, an aus etc haben nicht funktioniert.
W
Besucher:in
Ich kann mich hier leider nur anschließen....

War auch gedrosselt, bin aber seit 3 Tagen im neuen Rechnungsmonat mit neuem Datenvolumen und habe leider keinen LTE-Empfang mehr... Nur noch 3G in einem Gebiet in dem ich sonst immer vollen LTE-Empfang gehabt habe. Meine Freunde die auch bei o2 sind empfangen LTE- ich aber leider nicht (mehr)!

Würde mich freuen wenn mir hier jmd. helfen könnte

MfG

P.S. : Habe natürlich die ganzen Sachen mit Handy an aus etc. auch schon probiert, hilft aber leider nicht 😕
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