Kein LTE nach Aktivierung der SIM

Hallo,

ich habe vor kurzem einen Mobilfunk Vertrag bei o2 abgeschlossen.

Nachdem Erhalt des Galaxy S8 und der Aktivierung der SIM Karte ist mir sofort aufgefallen, dass ich kein LTE hatte, worauf ich bei o2 anrief.

Mein erster Anruf war relativ kurz, da eine Mitarbeiterin auflegte.

Mein zweiter Anruf verlief schon besser, eine Mitarbeiterin erzählte mir, dass bei mir im Umkreis ein LTE Modul ausgefallen sei, und dass dieses Repariert werden würde. Dafür erhielt ich eine 100%ige Gutschrift für den ersten Monat. Nach 14 Tagen, als sich immer noch nichts getan hatte rief ich erneut an - wieder wurde im Telefonat einfach aufgelegt -. Bei meinem zweiten Anruf hieß es plötzlich, dass es bei mir nie LTE gegeben hat, und auch in naher Zukunft kein LTE Mast hier gebaut werden würde - witziger Zufall, dass das Widerrufsrecht jetzt nicht mehr gilt.

Seit dem zeichne ich alle meine Gespräche mit o2 auf, außerdem habe ich eine Sonderkündigung eingereicht und wenn o2 mich nicht aus dem Vertrag entlässt werde ich über den Vorfall meine Rechtsschutz-Versicherung sowie den Verbraucherschutz informieren.

Seit ca einer Woche habe ich zusätzlich das Problem, dass gut alle 15 Minuten die Verbindung zu dem o2 Netz abbricht, was bedeutet ich muss in den Einstellungen von meinem Handy einen Netzbetreiber suchen und diesen dann manuell verbinden. Meistens kann ich diesen Vorgang öfters durchführen.

Wenn ich auf der Arbeit bin kann ich mit dem Empfang zumindest bei o2 anrufen, wenn ich Zuhause bin kann ich nicht telefonieren, SMS schreiben oder die Mobilen Daten nutzen.

Das ganze wurde von o2 Technikern überprüft (so zumindest eine SMS von "Netzserivce") diese konnten auch nach sorgfältiger Überprüfung angeblich keine Störung feststellen.

NIE WIEDER O2

- Es wird nicht das eingehalten was mir verkauft und versprochen wurde

- Meistens muss man sich beim Kontakt zum Support mit jemand anderen Verbinden lassen, oder es heißt (so einmal bei einem DSL Vertrag um ca 19:55 Uhr) "dafür bin ich nicht zuständig ich verbinde Sie mit der DSL Abteilung Wartezeit 0 Sekunden also wohl direkt" - Anschließend wartet man 15 Minuten und findet heraus dass die DSL Abteilung nur bis 20 Uhr erreichbar ist.

Für mich zählt o2 inzwischen zu den schlechtesten Anbietern wenn es um DSL und oder Mobilfunk geht. Ich kann nur jedem davon abraten, ich zumindest zahle lieber etwas mehr für ein Stabiles und besser ausgebautes Netz, welches auch Wert auf Kundenbetreuung in Form eines anständigen Supports legt.

Was hat o2 mit bisher gebracht?

o2 hat mich bisher viel Zeit und nerven gekostet, sowie 2x die Gebühren für ein Einschreiben sowie 35€ für meine Rufnummer-Mitnahme...

Ich kann nur erneut jedem hiervon abraten.

Edit Bielo: Überschrift auf Wunsch angepasst