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Gelöst

kein LTE mehr :(

  • September 28, 2014
  • 20 Antworten
  • 425 Aufrufe
Oki222
Einsteiger:in
Guten Tag,

 

ich habe das Problem das seit heute mein LTE Upgrade deaktiviert wurde :frowning

Ich habe 2x All-In Blue M junge leute tarif.
Ich habe deswegen vor 3-4 wochen bei der Hotline nachgefragt ob LTE jetzt nur 1 Jahr dabei ist oder über die vollen 2 jahre dieser bestätigte mir das LTE in meinem vertrag die vollen 2 Jahre verügbar ist deswegen weis ich jetzt auch nicht mehr weiter. 

Ich hoffe ihr könnt mir helfen weil ich ohne LTE hier wieder mit EDGE rumsurfen darf :frowning

 

LG Marc

Lösung von o2_Marc

Hi Oki222,

 

diese Option war damals tatsächlich nur für eine Testphase von 12 Monaten verfügbar :frowning Sollte dies falsch kommuniziert worden sein, tut mir dies natürlich leid.

Aus Kulanz habe ich die LTE Option für beide Tarife nun nochmal um 12 Monate verlängert.

 

Gruß,

Marc

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    20 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 29, 2014
    Hi Oki222,

     

    diese Option war damals tatsächlich nur für eine Testphase von 12 Monaten verfügbar :frowning Sollte dies falsch kommuniziert worden sein, tut mir dies natürlich leid.

    Aus Kulanz habe ich die LTE Option für beide Tarife nun nochmal um 12 Monate verlängert.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Oki222
    Einsteiger:in
    • Oki222
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 29, 2014
    Hast du das echt gemacht  ☺️

    Darf ich dich Heiraten 😀 D

     

    Super ihr seit die besten ☺️

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • October 1, 2014
    Hallo oki222,

     

    ich werde es Marc ausrichten. ☺️

     

    Gruß,

    Carina

    endtäuscht
    Besucher:in
    • endtäuscht
    • Besucher:in
    • October 1, 2014
    Habe das selbe Problem
    Hab auch 2x junge Leute Tarif und seit gestern kein LTE mehr
    Mit Edge kann ich nicht anfangen geht gar nicht
    Soll heißen entweder LTE oder kein Internet
    Währe schön wenns bei mir auch wieder freigegeben wird
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 2, 2014
    Hallo endtäuscht,

     

    hab ich geändert. Morgen funktioniert es wieder. 

     

    Gruß

    Antje

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    endtäuscht
    Besucher:in
    • endtäuscht
    • Besucher:in
    • October 2, 2014
    Super ich danke dir
    Princessinbraut
    Besucher:in
    Hallo o2 Team,
    Ich hab im April mein neuen Vertrag abgeschlossen, war auch der Meinung, Lte ist dabei. Bekam heute die SMS, dass es nur eine Testphase war.

    LG Jessica
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • October 7, 2014
    Hi Princessinbraut,

     

    vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

     

    Du beziehst dich auf deinen o2 Blue All-In M Tarif, korrekt? Da sollte die LTE Option auch noch verfügbar sein.

     

    Gruß,

    Marc

     

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Melli1983
    Besucher:in
    • Melli1983
    • Besucher:in
    • November 8, 2014
    Hallo,

     

    ich habe leider auch kein LTE mehr, habe auf den o2 Blue all in M gewechselt. Bei einem neuen Vertrag ist LTE unbegrenzt mit drin, wenn man den Tarif wechselt wohl nicht?

     

    Gruß Melli

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • November 9, 2014
    Hallo Melli!

     

    Natürlich ist LTE bei einem Tarifwechsel auch enthalten, nicht nur bei einem Neuvertrag. Eventuell ist es aber versehentlich noch nicht freigeschaltet. Die Einstellung am Handy hast du vorgenommen und in deinem Gebiet gibts auch LTE?

     

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Melli1983
    Besucher:in
    • Melli1983
    • Besucher:in
    • November 9, 2014
    Hallo Andante,

     

    ja bei mir gibt es LTE habe es ja sogar schon genutzt mit dem Handy und Tarif, es kam eine SMS, dass die Option nun deaktiviert sei. Habe lediglich mal das Surf Upgrade M zugebucht, aber in dem ist ja auch LTE mit drin. Verstehe es also nicht.

     

    Gruß Melli

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • November 10, 2014
    Hi Melli1983,

     

    ich habe dir das korrekte 500 MB Pack mit LTE zu morgen wieder dazugebucht.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Melli1983
    Besucher:in
    • Melli1983
    • Besucher:in
    • November 10, 2014
    Vielen Dank Marc. :-)

    janerv
    Besucher:in
    • janerv
    • Besucher:in
    • January 2, 2015
    Hallo,

     

    auch ich dachte, in meinem Tarif (All-In-M, Junge Leute) wäre LTE über die gesamte Vertragslaufzeit enthalten und war total enttäuscht, als das letzten Monat abgeschaltet wurde. Ich dachte dann, ich könnte wenigstens von meinen 1GB ohne LTE zu 500MB mit LTE wechseln, aber leider kann ich die aktuelle Option erst zum Ende der Vertragslaufzeit abbuchen.

    Kann man da nichts machen??? 😢

     

    Liebe Grüße

    Jana

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 4, 2015
    Hallo Jana, 

     

    morgen wird LTE für deinen Vertrag wieder freigeschaltet.

     

    Gruß

    Antje

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    alexkoernchen
    Besucher:in
    • alexkoernchen
    • Besucher:in
    • January 5, 2015
    Hallo liebe Leute,

     

    mit Schrecken musste ich letzte Woche feststellen, dass auch in meinem Tarif (All-In-M, Junge Leute) LTE abgeschaltet worden ist, obwohl ich dachte, es wäre über die gesamte Vertragslaufzeit enthalten. Könnt ihr das auch bei mir wieder freischalten?

     

    Lieben Gruß

    Alex

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • January 6, 2015
    Hallo alexkoernchen,

     

    erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die LTE-Option steht dir ab morgen wieder zur Verfügung. Bitte starte dazu morgen dein Handy neu.

     

    Gruß,

    Carina

    alexkoernchen
    Besucher:in
    • alexkoernchen
    • Besucher:in
    • January 10, 2015
    Super, vielen Dank!!  ☺️

    Sabse85
    Besucher:in
    • Sabse85
    • Besucher:in
    • January 12, 2015
    Ich habe heute auch eine Nachricht erhalten, dass ich kein LTE mehr habe und bin nun nur noch mit E unterwegs. Kann man hier noch was machen? Wäre schön, da so das Handy ja fast unbrauchbar ist.

    LG
    Sabrina

    Sandroschubert
    Legende
    Du kannst die LTE-Option kostenpflichtig zubuchen (2,99 Euro/Monat).

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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