Kein Kombivorteil nach VV

Forum|Forum|5 years ago
January 10, 2021
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Michisternchen
Besucher:in

Guten Tag, ich habe am 20.11.2020 zwei meiner vier Verträge vorzeitig verlängert. Am Telefon wurden mir zu meinem O2 Free M 20GB jeweils ein neues IPhone 12 angeboten.

Der Gesamtpreis, so wurde mir am Telefon gesagt belaufe sich pro Verlängerung dann auf 50,50€.

Wenn Ich jetzt in meinen Details vom Tarif schaue dann kommt dieser Preis aber nur bei einem von den beiden zu Stande weil dort noch ein sogenannter Kombi Vorteil von 5€ eingetragen wurde!

Eigentlich meinte der gute Mitarbeiter am Telefon aber Er könne mir zu den 50,50€ noch versuchen den Kombivorteil einzubuchen.

Fakt ist aber jetzt Vertrag 1: Insgesamt 55,50€ und Vertrag 2: Insgesamt 50,50€ mit eingetragen Kombivorteil.

also eigentlich müsste laut Telefonat beide Verträge bei 50,50€ ohne Kombivorteil sein und dann wenn er mir den einbucht bei 45,50€

können Sie sich das mal anschauen was da schief gelaufen ist?

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Michisternchen,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Schön, dass du deine Verträge bei uns verlängert hast. :blue_heart:

Der Gesamtpreis, so wurde mir am Telefon gesagt belaufe sich pro Verlängerung dann auf 50,50€.

Was wurde dir denn per E-Mail bestätigt, wurde dieser Preis in der E-Mail auch für beide deiner verlängerten Rufnummern genannt?

Viele Grüße

Vivian

Sandroschubert
Forum|Forum|5 years ago
January 10, 2021

Hallo,

was heisst genau er versucht den Kombivorteil einzutragen? Damit weisst du doch das es nicht zwingend klappt. Auch werden mit sicherheit nicht auf beide Verträge Kombivorteil gewährt.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.