Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

kein Internetempfang

  • July 24, 2015
  • 5 Antworten
  • 720 Aufrufe
Lenni15
Besucher:in
Hallo und guten Morgen.

Seit 2 tagen habe ich keinen Internetempfang mehr.

Ich hab selbstständig meine Einstellungen überprüft, da ist alles noch ok.

Ich kann angerufen werden und Anrufe selbst tätigen. SMS schreiben und empfangen.

Also was kann mein Problem sein?

Wäre super wenn Ihr mir helfen könnt.

Lösung von o2_Marc

Hi Lenni15,

die Datendienste wurden aufgrund eines Zahlungsrückstandes gesperrt. Anscheinend kam es bei der Abbuchung zu einer Stornierung deiner Bank.

Gruß,
Marc

5 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • July 24, 2015
Hallo Lenni15,

hast du dein Handy auch schon einmal neugestartet?

Gibt es in deinem Gebiet momentan Einschränkungen?

Über unseren Livecheck Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online kannst du dies selbst prüfen.

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Lenni15
Besucher:in
  • Lenni15
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2015
Hallo Antje.

Ich hab das alles schon probiert. aber nichts hilft. Hab das Handy schon stundenlang aus gehabt. zusätzlich n Update vom Handy gemacht. Mobile Daten stundenlang ausgemacht. Einstellungen vom Handy überprüft. Also quasi alles was geht. aber es bringt nichts. bis heute kein Internet.

Danke für Deine Antwort. Liebe Grüße.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 28, 2015
Hi Lenni15,

die Datendienste wurden aufgrund eines Zahlungsrückstandes gesperrt. Anscheinend kam es bei der Abbuchung zu einer Stornierung deiner Bank.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Lenni15
Besucher:in
  • Lenni15
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 3, 2015
Guten Morgen.

Ich hab das Jetzt zum 2. Angewiesen. wie lange dauert das bis Ihr es im System sehen könnt und frei schaltet.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • August 3, 2015
Grundsätzlich dauert es maximal 5 Werktage bis der Zahlungseingang ersichtlich ist und somit die Freischaltung erfolgen kann.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica