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Kein Internet im Ausland trotz EU-Datenroaming-Flat

  • December 20, 2018
  • 12 Antworten
  • 346 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,

ich bin in Tschechien und mein Internet (Datenroaming ist aktiviert) funktioniert nicht, nur über wlan. Ich habe aber eine EU-Roaming-Flat. Ich meinte mich zu erinnern, dass ich, als ich meine Handynummer neu bekam (2012), eine Roaming-Sperre hab einrichten lassen. Wie kann ich diese deaktivieren oder woran könnte es sonst liegen, dass ich meine Flat im Ausland nicht nutzen kann?

LG Mirijam

Lösung von o2_Jan

Hallo @Mirijam12345,

herzlich willkommen in der o2-Community! :)

Bei deiner Rufnummer war noch die Nutzung für Datendienste im Ausland gesperrt, diese habe ich jetzt freigeschaltet (dazu wurde dir noch eine Info-SMS geschickt), nun müsste es funktionieren. :)

Viele Grüße,
Jan.

    12 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • December 21, 2018
    Hallo @Mirijam12345,

    herzlich willkommen in der o2-Community! :)

    Bei deiner Rufnummer war noch die Nutzung für Datendienste im Ausland gesperrt, diese habe ich jetzt freigeschaltet (dazu wurde dir noch eine Info-SMS geschickt), nun müsste es funktionieren. :)

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    M
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    • Mirijam12345
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 21, 2018
    Ja, jetzt funktioniert es. Vielen Dank! 🙂

    Herzliche Grüße
    Mirijam
      B
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      • Bennylein1
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      • December 22, 2018
      HHallo,
      Bin in Österreich und mein Datenroaming geht nicht. Zum xmal.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • December 22, 2018
      Hallo Bennlylein1,

      deine Karte ist nicht für die Nutzung im Ausland gesperrt.
      Einen Neustart hast du schon probiert?
      Hast du über manuelle Netzwahl schon probiert die Karte bei einem anderen Anbieter vor Ort einzubuchen?

      Viele Grüße
      Antje
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      B
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      • Bennylein1
      • Besucher:in
      • December 22, 2018
      Alles schon gemacht, ich bekomme T-Mobile 3G angezeigt......kann aber keine Whatsapp oder Mail verschicken. An was liegt das?
      Mit dem anderen Handy (Samsung Aldi Talk)
      Ist das problemlos möglich. Nur mit dem IPhone nicht.
      B
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      • Bennylein1
      • Besucher:in
      • December 22, 2018

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • December 23, 2018
      Welche Anbieter stehen dir über die manuelle Netzsuche zur Verfügung? Erhältst du gleiche Meldung, wenn du versuchst dich bei einem anderen Anbieter vor Ort ins Netz einzubuchen?
      Datenroming ist auch aktiviert? Hast du noch den Punkt "EU-Internet" im Menü für die mobile Daten-Nutzung? Falls ja, dann muss diese Option deaktiviert sein.

      Gruß
      Antje
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      B
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      • Bennylein1
      • Besucher:in
      • December 23, 2018
      EU Internet gibt's nicht und in ein anderes Netzwerk kann ich mich nicht einwählen.
      Daß Problem hatte ich vor der Vertragsverlängerung auch. Deshalb hatte ich gekündigt. O2 hatte mir versprochen das es jetzt geht. Das ist sehr ärgerlich. Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag dich noch zu kündigen. Ich ärgere mich jetzt mittlerweile seit über 2 Jahren damit.
      B
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      • Bennylein1
      • Besucher:in
      • December 23, 2018
      Dje Kollegen vor Ort im laden könnten mir auch nicht weiter helfen.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • December 27, 2018
      Hallo Bennylein1,

      den Vertrag noch zu widerrufen ist nicht mehr möglich. Hast du bereits eine neue SIM-Karte erhalten, seitdem dieses Problem besteht?

      Viele Grüße,
      Andrea
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      B
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      • Bennylein1
      • Besucher:in
      • December 27, 2018
      Nein, hab ich nicht. Kann das mit der SIM zusammen hängen?
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • December 28, 2018
      Hallo Bennylein1,

      hast du mal die funktionierende AldiTalk SIM mal in dein Smartphone gelegt, funktioniert es dort dann? Wenn ja, kann es die SIm-Karte sein, wenn nein, dann ist es etwas anderes.

      Viele Grüße,
      Andrea
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