Kein internet im Ausland trotz buchung von DAtenvolumen

Sehrt geehrte Damen und Herren, ich bat Sie um Aufhebung meiner auslandssperre für das Internet. Kurioserweise wied mir Ihr World paket für 1,99 angeboten, welches ich auc gebucht habe. Das geld wird/wurde von meinem konto abgebucht, ohne dass ich es nutzen konnte.  Die Buchubg zu tätigen ist eine Sache. Nach der Buchung den gebuchten Service zu ermöglichen Ihre Sache. Ich Bitte daher erneut im Aufhebung der besagten Sperre. Mein Vertrag o2 free15