Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kein Internet im Ausland

  • April 28, 2017
  • 3 Antworten
  • 77 Aufrufe
abraxsax
Besucher:in
Hallo. War gerade 6 Wochen im Ausland ohne Internetzugang. Bei Base nie Propleme gehabt. Jetzt wollte ich bei Mediamarkt den Anbieter wechseln. Der junge Mann dort sagte mir die Funktion sei nicht freigeschaltet. Er hat das erledigt und ich habe den Vertrag verlängert. Bekomme ich jetzt eine Gutschrift? Habe ja für die Auslandsflat bezahlt und auch bei jedem Grenzübertritt eine Nachricht bekommen dass ich ohne Zusatzkosten ins Netz komme. Von den Schwierigkeiten mal ganz abgesehen die ich dadurch hatte

Lösung von Frechnuss

Wenn Probleme/Fehler auftreten bin ich der Meinung man teilt seinem Vertragspartner dies mit.

Sollte er das Anliegen nicht sofort lösen können und dem Kunden dadurch ein Nachteil entstehen kommt er meist gern mit einer Gutschrift o.ä. entgegen.

Da dein Anliegen sofort geklärt wurde als du es mitteiltest sehe ich persönlich keinerlei Grund für eine Gutschrift.

Grüße, Katja

    3 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • Lösung
    • April 28, 2017
    Wenn Probleme/Fehler auftreten bin ich der Meinung man teilt seinem Vertragspartner dies mit.

    Sollte er das Anliegen nicht sofort lösen können und dem Kunden dadurch ein Nachteil entstehen kommt er meist gern mit einer Gutschrift o.ä. entgegen.

    Da dein Anliegen sofort geklärt wurde als du es mitteiltest sehe ich persönlich keinerlei Grund für eine Gutschrift.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    abraxsax
    Besucher:in
    • abraxsax
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 28, 2017
    Hatte 6 Wochen kein Internet und konnte O2 nicht kontaktieren. Die Hotline hat Wartezeiten die ich nicht mit der Arbeit vereinbar3n konnte. Also keine Möglichkeit das aproplem im Ausland zu lösen. Da sollte ein Entgegenkommen schon drin sein. Wenn nicht auch andere Mütter haben schöne Töchter.

    Sandroschubert
    Legende
    Wie soll o2 von einem Problem/Anliegen erfahren wenn man es nicht meldet? Wieviel zahlst du genau für die Auslandsflat? Du kannst dich gern schriftlich an O2 wenden und Dein Anliegen/Reklamation schildern. Wenn diese berechtigt ist dann wird o2 auch eine Gutschrift erstellen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica