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Kein Internet

  • February 21, 2016
  • 7 Antworten
  • 878 Aufrufe

Nadine Englert
Besucher:in
Ich habe seit gestern kein Internet mehr keiner kann mir sagen warum und ich bin nicht die einzige der es so geht kann mal jemand sagen was sache ist

Lösung von o2_Lars

Hallo Nadine Englert,

inwiefern hast Du mehr bezahlt, als Du solltest? Normalerweise buchen wir doch ab?

Kann es eventuell sein, dass eine Abbuchung zurück gegangen ist und Du dann anschließend den Betrag im Shop eingezahlt hast?

Gruß,

Lars

7 Antworten

LMSMDK
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  • Legende
  • February 21, 2016
Hallo Nadine,

hier Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online kannst du prüfen ob im Netz eine Störung vorliegt.

In welchem PLZ-Bereich befindest du dich?

Das Gerät hast du scho neu gestartet, was für eines hast du?


  • February 21, 2016
Ist/Sind vielleicht noch eine Rechnung/Rechnungen offen?


LMSMDK
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  • February 21, 2016
Ist/Sind vielleicht noch eine Rechnung/Rechnungen offen?

Davon bin ich erstmal nicht ausgegangen, da die TE geschrieben hat, dass sie nicht die einzige ist der es so geht.


Nadine Englert
Besucher:in
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  • February 21, 2016
Ich habe es neu gestartet und auch resetet es geht nicht. Im Internet stand das es eine Störung gab die aber behoben sei. Hab ein Xperia z2. Meine PLZ ist die 73326. Wenn ich meine Rechnung nicht bezahlt hätte würde garnix gehen hab aber nur kein Internet telefonieren kann ich. Außerdem schreiben im Internet Grad viele das es bei Ihnen seit gestern nicht geht


  • February 21, 2016
Wenn ich meine Rechnung nicht bezahlt hätte würde garnix gehen hab aber nur kein Internet telefonieren kann ich.





Da irrst Du Dich. Normalerweise wird bei Rechnungsproblemen bis zu einer bestimmten Höhe erst einmal nur das mobile Internet gesperrt. Vielleicht solltest Du tatsächlich einmal prüfen, ob es hinsichtlich der Rechnung/en irgendwelche Probleme gibt.

Außerdem schreiben im Internet Grad viele das es bei Ihnen seit gestern nicht geht





Aha. Also bezogst Du Dich mit der Äußerung in Deinem ersten Beitrag nicht auf andere, die in Deinem Nahbereich entsprechende Probleme haben, sondern auf das Internet. Abgesehen davon, dass ich diese Behauptung nicht nachvollziehen kann, ist das Internet meist kein Maßstab und meist auch keine gute Vergleichsgrundlage, weil die beschriebenen Sachverhalte und Problemursachen sehr oft einfach zu unterschiedlich sind.

Falls die Probleme nicht an Rechnungen oder an Deinem Gerät liegen, rufe die Hotline an und lass prüfen, ob eine technische (Netz-)Störung vorliegt.


Nadine Englert
Besucher:in
  • Autor
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  • February 21, 2016
Habe alle Rechnungen bezahlt habe sogar mehr bezahlt wie ich sollte daran liegt es nicht


o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • February 21, 2016
Hallo Nadine Englert,

inwiefern hast Du mehr bezahlt, als Du solltest? Normalerweise buchen wir doch ab?

Kann es eventuell sein, dass eine Abbuchung zurück gegangen ist und Du dann anschließend den Betrag im Shop eingezahlt hast?

Gruß,

Lars