Kein Einzelverbindungsnachweis

Moin,

da ich mich hier nicht unter meinem richtigen Namen einloggen kann (der Name existiert bereits wird immer angezeigt) musste ich mich neu registrieren. Das läuft hier schonmal schief. Nirgendwo kann ich mich einloggen, nur neu anmelden, aber Schwamm drüber.

Ich habe eine SIM Karte für meinen Sohn, seit einigen Monaten. Von Anfang an ist der Einzelverbindungsnachweis aktiviert. Nun plötzlich ist für diesen Monat die Rechnung doppelt so hoch wie normal.

Leider fehlt in meinem Portal unter dem Punkt Rechnungen der Button Einzelverbindungsnachweis.

Wie bekomme ich trotzdem einen, denn ich möchte schon wissen wo die Kosten herrühren. Ansonsten könnte man O2 ja auch unterstellen, sie buchen einfach irgendetwas ab. Der Kunde kann es ja nicht nachvollziehen.

Danke

P.S Den gleichen Text habe ich versehentlich in einem anderen Bereich gepostet...