Kein Durchblick

Forum|Forum|11 years ago
February 13, 2015
11 Antworten
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Bina26
Besucher:in

Hey Hey zusammen..

Ich habe da eine Frage, und zwar hab ich bei mir hier auf MeinO2 unter Rechnung keine Rechnung bekommen, da steht nur irgendwas mit Guthaben auf der Rechnung von -5.46 Euro was ist das..?? Sry aber das ist mein erster Vertrag und die anderen Monate bekam ich die Rechnungen per E-mail, und dieses Mal kam nichts nur das ich irgendwie nen Guthaben von -5.46€ habe... Muss ich noch was bezahlen, ist die Rechnung schon bezahlt..?? Was ist das bitte um schnelle Aufklärung das mein Vertrag nicht gesperrt wird.. Es wurde auch zum vereinbarten Termin wo immer abgebucht wird nichts abgebucht..!!!!!!

Bitte nach schauen und schnellst mĺglich Bescheid geben das ich falls es so ist noch zahlen kann..!! Danke im voraus

LG Binaa

Lösung von o2_Carina

Hallo Bina26,

da käme ein o2 Go für dich in Frage:

http://www.o2online.de/o2-kunden/tarife/datentarife/

Gruß,

Carina

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+26

LMSMDK
Legende
Forum|Forum|11 years ago
February 14, 2015

Hallo Bina,

erstmal herzlich Willkommen im o2-Forum.

Hast du mal auf die Rechnung geschaut?

Dort steht auch darauf bis wann etwas bezahlt werden muss (Abbuchungsdatum), wenn man denn zahlt.

Hast du wegen irgendetwas eine Gutschrift bekommen, welche jetzt auf die aktuelle Rechnung angerechnet wurde (verrechnet)?

Auf der zweiten Seite der Rechnung sind die Beträge genau aufgelistet. Wirf dort bitte einen Blick drauf.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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Bina26
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
February 14, 2015

Hey.. Danke für die Begrüßung... Nein da steht nichts ich hab keine Ahnung.. Das ist ja mein Problem

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+26

LMSMDK
Legende
Forum|Forum|11 years ago
February 14, 2015

Steht denn auf der letzten Rechnung etwas von Guthaben?

Was für einen Tarif hast du denn überhaupt? Hast du den Vertrag direkt bei o2 abgeschlossen?

Auch kannst du vielleicht ein Screenshot machen oder die Rechnung (2te Seite) anonymisiert hochladen?

Wenn das nichts bringt, dann sollte sich das im Laufe des Tages ein o2_Moderator (Einsicht in deine Daten) ansehen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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Bina26
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
February 14, 2015

Hey jaa der Vertrag ist von O2 und jaaaa wäre über jede Hilfe dankbar

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Sandroschubert
Forum|Forum|11 years ago
February 14, 2015

Wenn minus da steht dann hast du ein Guthaben. Das kann mehrere Gründe haben. Kannst du bitte die Rechnung anonymisiert hier hochladen, dann können wir dir auch sicher weiterhelfen.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

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o2_Dzenet
Team
Forum|Forum|11 years ago
February 15, 2015

Hallo Bina26,

du hast ein Guthaben auf deiner Rechnung. Dies resultiert aus einer Überzahlung im Vormonat. Du hattest 52,34€ zuviel überwiesen. Die aktuelle Rechnung wurde mit dem Guthaben verrechnet und 5,54€ Guthaben sind jetzt noch übrig, welche mit der nächsten Rechnung ebenfalls verrechnet werden.

Beste Grüße,

Dzenet

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Bina26
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
February 15, 2015

Hey O2_Dzenet, danke für das nachsehen und die Aufklärung.. Jetz weiss ich Bescheid..!!! Hatte schon sonst was gedacht..

Aber mal was anderes, wie sieht es aus, da ich ja ein Tablet besitze mit einer SIM Karte die ich dort rein machen kann mit 5GB Internet mehr bräuchte ich auf der Karte nicht ist das machbar und wie teuer wäre sie..???

Vielen Dank schon mal im Voraus

Beste Grüße sendet Bina26