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…kein Datennetz

  • September 9, 2011
  • 8 Antworten
  • 42 Aufrufe
naplesusa
Besucher:in
Hallo,

 

seit zumindest 07.09. funktioniert der (normale) Internetzugang im Raum 22946/22952 (Trittau/Lütjensee) nicht mehr. Bpsw. erhalte ich bei Push-Mail die Meldung „Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden“.

 

Ein Hardware- oder Einstellungsfehler kann definitiv ausgeschlossen werden – bspw. habe ich im Plz-Bereich 21493 Internetzugriff. Vorsorglich habe ich dennoch alle relevanten Dinge überprüft und keinen Fehler entdeckt.

 

…und mit Verlaub – bitte keine Tipps was ich mit meinem Smartphone alles anstellen soll um es zum laufen zu bekommen, da es nachweislich funktioniert. Zudem bin ich anscheinend nicht der einzige Leidtragende in diesem Plz-Bereich…

 

Bitte um eine kurze Stellungnahme. Vielen Dank.

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    8 Antworten

    o2_Timo
    • o2_TimoTeam
    • Team
    • September 9, 2011
    Hallo naplesusa,

     

    Es tut mir leid, dass es bei dir in der Nutzung von Internetdiensten zu Einschränkungen kommt.

     

    Bitte wende dich zur Behebung an den Kundenservice, da in deinem PLZ-Bereich aktuell keine größere Störung bekannt ist.

     

    Gruß,

    Timo

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 9, 2011
     

    Bitte um eine kurze Stellungnahme.


    😀 Der ist gut!  😀

     

    Wenn du Support willst, dann ruf die Hotline (ich bin ein Link)  an oder schreibe eine Email (vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de) und mache ein Fehlerticket auf. 

    slimjim
    Besucher:in
    • slimjim
    • Besucher:in
    • September 10, 2011
    Geht mir aber genau so. Auch in Trittau... alle meine Freunde die o2 haben, haben ebefalls kein Netz. Schon seit Tagen. Scheint kein Einzelfall zu sein.

    Wotless
    Besucher:in
    • Wotless
    • Besucher:in
    • September 10, 2011
    MOin,

     

    na das hört sich ja gut an. Ebenfalls Trittau, ebenfalls seit etwa einer Woche kein mobiles Internet. Eltern, Freundin, Freunde das gleiche Problem.

    Zahlt man nun also schon über eine Woche für einen Dienst, den man nicht nutzen kann, stark!

     

    Sobald jemand von euch weitere Infos hat, bitte Bescheid geben.

     

    An wen kann man sich wenden? Muss es die Hotline sein?

     

    Gruß Wotless

    Björn77
    Besucher:in
    • Björn77
    • Besucher:in
    • September 10, 2011
    Moin Nachbarn

    In 22965 Todendorf ist auch das mobile Internet tot.

    3G war schon immer eher selten da. Aber seit einer Woche ist der Rest mausetot.

    Kein einbuchen im tollen O2 Netz mehr möglich.

    Die Hotline habe ich Mittwoch eingeschaltet. Standartantworten: "Keine Störung in ihrer...blabla"

    Getestet habe ich mit 4 Smartphones.

    Mir würde ja völlig reichen, wenn die Leute eine Störung zugeben würden...

    Ich werde wohl wechseln. Hab die Faxen dicke, nur auf Grund das man angelogen wird.

    Gruß Björn

    o2_Timo
    • o2_TimoTeam
    • Team
    • September 11, 2011
    Hallo Björn77,

     

    hab dir in dem von dir erstellten Thread geantwortet.

     

    Gruß,

    Timo

    Daykin
    Besucher:in
    • Daykin
    • Besucher:in
    • September 11, 2011
    Jep, kann ich nur bestätigen das in trittau kein datennetz mehr zur Verfügung steht und o2 dieses Problem scheinbar nicht ernst nimmt. Auf nachfrage bei o2 heisst es immer wieder das es dort keine Probleme gäbe. Es bringt auch gar nichts mehr da noch nachzuhaken. Scheinbar ist man als Kunde nichts mehr wert.
    naplesusa
    Besucher:in
    • naplesusa
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 14, 2011
    Hallo,

     

    seit heute Morgen scheint das ‚mobile Internet’ im Plz-Bereich 22946/22952 wieder zu funktionieren – bei mir in gewohnter Edge-Übertragungsgeschwindigkeit.

    Parallel zu meinem Post habe ich natürlich auch der O2 Kundenbetreuung (vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de) den Fehler geschildert. Zum Zweck einer genaueren Fehlerbeschreibung und Ursachenfindung habe ich daraufhin eine Email mit Fragen erhalten und diese brav beantwortet.  

     

    Offenbar hat seitens O2 nun eine Fehlerbehebung stattgefunden… . Wer weiß, zumindest scheinen meine Datendienste wieder problemlos zu laufen 😀 .

     

    ...mal sehen, ob ich diesbezüglich noch ein Feedback von o2 erhalte 😉 .

    

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