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kaum oder kein netz

  • August 11, 2016
  • 1 Antwort
  • 138 Aufrufe
sylvi52
Besucher:in
ich habe seit einiger zeit kaum oder kein netz..habe ein altes huawei, funktionierte bei dem neueren hab ich probleme mit netz, der eine von o2 meinte meine karte sei zu alt, online chat von o2 meint es liegt am handy.. was denn nun? lt . einigen erfragungen haben mehrere kaum netz in hamburg auch vodafone ist betroffen, habe prepaid und zahle auch ne menge dafür.. kann mir jemand helfen und ne klare antwort geben?

    1 Antwort

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • August 11, 2016
    Hallo https:///people/sylvi52,

    herzlich willkommen im Forum.

    Ich fasse mal kurz zusammen, ob ich alles richtig verstanden habe.

    Altes Handy keine Probleme, neues Handy hat Probleme.

    --> lässt ertsmal auf das Handy schließen, was nicht gleichbedeutent ist mit einem Handydefekt.

    Am besten kontrollierst du die Einstellungen zum Netz am neuen Handy. der Netzmodus sollte auf WCDMA/GSM bzw. 3G/2G automatisch stehen (kein LTE, da deine Karte dafür nicht freigeschaltet ist).

    Zusätzlich kannst du dich einmalig manuell in das E-Plus-Netz/o2-de+-Netz einbuchen, sofern deine SIM-Karte noch nicht gelernt haben sollte automatisch zwischen den Netzen zu wechseln.

    Wenn in beiden Handys das Problem auftritt, oder sogar in einem Dritten, ist vermutlich die SIM-Karte defekt.

    Ebenfalls kann es sein, wenn du das Problem nur an einem bestimmten Ort hast, dass vor Ort Probleme mit einer Basisstation vorliegen. Dies kannst du über den Livecheck https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ prüfen und gegebenenfalls auch eine Meldung aufgeben.

    Grüße,

    Emanuel

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