Kaum Handy-Empfang in geschlossenen Räumen in 60489

Hallo Claudia

genau das gleiche ist mir widerfahren.

Ich konnte kein Gespräch zu Ende führen.

Tip. Anbieterwechsel - ich hatte mit o2 große Kosten und Ärger.  Nicht mit Service telefonieren und eine prepaid zusatzkarte logischerweise nicht von o2 besorgen. Warum? Du wirst immer und immer wieder abgezogen. Viele Grüße Jack

mir gehts in 60486 auch so im allgemeinen scheint was nicht zu stimmen.

Hallo zusammen,

konntet ihr es schon zur Prüfung an die Techniker weitergeben?

Claudia, hat sich in eurer Umgebung baulich etwas verändert? Was zeigt dein Handy genau an wenn es bei Telefonaten abbricht?

Jack, was ist denn bei dir passiert?

k.jashari, kann ich dir einen anderen Usernamen anbieten? Aktuell können wir hier eine E-Mailadresse sehen. Wie äußert es sich denn bei dir?

Liebe Grüße,

Chantal

Hallo an alle,

ich wohne in 63073, also auch Rhein-Main-Gebiet und bei Frankfurt.

Seit genau einem Monat kann ich von Zuhause aus nicht mehr telefonieren oder surfen. Ich habe nichtmal einen Balken. Meinem Mann geht es genauso.

Ich nutze WLAN wenn ich Zuhause bin um zumindest mit dem Handy ins Internet zu können. Telefonieren geht seit Anfang März überhaupt nicht mehr.

Online wird immer das Selbe angezeit, eine Basisstation in meiner Nähe funktioniert nicht einwandfrei. Man würde an dem Problem arbeiten.

Ich habe Anfang März mit der Kundenbetreuung telefoniert und man versicherte mir, dass bis zum 05.03 die Arbeiten beendet werden. Dies passierte leider nicht. Nun bin ich und mein Mann seit einem Monat ohne Empfang.

Ich rief vor ein paar Tagen wieder bei der Kundenbetreuung an. Man sagte mir ich müsse die nächste Rechnung nicht zahlen. Das ist wirklich super nett aber mein Problem löst das leider auch nicht.

Kann mir vielleicht hier jemand von der Kundenbetreuung sagen, wann die Arbeiten an der Basisstation beendet werden? Das wäre wirklich toll.

Ich bin bisher sehr zufrieden mit O2 gewesen. Ich habe ja meine Verträge deswegen auch verlängert aber das jetzt ist wirklich langsam nicht mehr zumutbar.

Viele Grüße,

Meli

Hi Meli78,

tatsächlich sind dort zwei Stationen von einer Störung betroffen, so dass eine Nutzung nur eingeschränkt möglich ist ☹️

Mir ist aktuell leider auch nicht bekannt, wann die Störung behoben ist. Die Technik ist jedoch dran und ich gehe natürlich davon aus, dass die uneingeschränkte Nutzung schnellstmöglich wieder gegeben ist.

Gruß,

Marc

Hallo Marc,

danke für deine Antwort.

Ich bin inzwischen sehr enttäuscht von der Kundenbetreuung (telefonisch).

Da ich den gesamten Monat März keinen Empfang hatte, und mir die Netzabfrage den ganzen Monat angezeigt hat, dass eine Basisstation nicht einwandfrei funktioniert und es zu Problemen beim Telefonieren und Surfen kommen kann. Du hast es ja selbst geprüft und genauso festgestellt.

Dein Kollege sagte mir ja (von sich aus) zu, dass ich die Rechnung für März nicht zahlen muss.

Ich sollte mich nur noch einmal bei der Kundenbetreuung melden, sobald die Rechnung online ist.

Das tat ich dann auch. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir es wäre in ihrem System keine Störung ersichtlich, ich müsse die Rechnung zahlen und mich schriftlich beschweren.

Da war ich wirklich baff. Ich war mit O2 immer zufrieden, habe meine Verträge sogar verlängert. Einen ganzen Monat hatte ich Geduld und war froh, dass ich zumindest nicht für nicht erbrachte Leistung zahlen muss. Und jetzt soetwas. Wie kann denn soetwas sein? Das System zeigt den ganzen Monat an, dass es Störungen gibt. Ich kann weder telefonieren noch surfen und jetzt ist nichts mehr ersichtlich.

Die nächsten Arbeiten an der Basistation sind bereits angekündigt.....

Viele Grüße,

Meli:-(