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Kann nicht telefonieren und auch nicht angerufen werden

  • February 22, 2017
  • 6 Antworten
  • 249 Aufrufe
benni2017
Besucher:in
kann nicht telefonieren und auch nicht angerufen werden das ist schon der 3 Tag wo es nicht geht .Es ist eine neue Loop Freikarte mit Smart L Tarif , sie ist freigeschaltet und aktiv aber ich kann nicht telefonieren

6 Antworten

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
  • Team
  • February 22, 2017
Hallo @benni2017 ,

die Zustellung der Registrierungsbestätigung ist nicht erfolgt und der Brief kam als unzustellbar an uns zurück. Aus Sicherheitsgründen wird dann auch eine bereits aktivierte Karte wieder gesperrt, bis die Adressdaten abgeglichen wurden. Registriere dich bitte auf "Mein o2" und überprüfe dort, ob die hinterlegten Adressdaten korrekt sind.

Beste Grüße

Markus

M.B
    benni2017
    Besucher:in
    • benni2017
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 22, 2017
    Vielen Dank für die Information, habe gesehen das die Adressdaten falsch eingetragen waren und sie nun berichtigt

    Mit freundlichen Grüßen Benni2017

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • February 22, 2017
    Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung

    M.B
    benni2017
    Besucher:in
    • benni2017
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 22, 2017
    Wie lange dauert es  bis die Karte wieder entsperrt wird und ich Telefonieren und alles andere kann ?

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • February 23, 2017
    Wenn die Adresse korrigiert ist, geht ein neuer Brief raus. Wenn da dann alles glatt läuft wird die JKarte wieder freigeschaltet. Zeitlich würde ich mal so zwei bis drei Tage veranschlagen.

    M.B
      benni2017
      Besucher:in
      • benni2017
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 24, 2017
      Vielen Dank für die Info

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