Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kann nicht anrufen - jedoch kann ich angerufen werden!

  • October 9, 2018
  • 2 Antworten
  • 91 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo zusammen,

total ätzend! Aktuell habe ich das Problem, dass ich zwar ins Internet komme, SMS versenden kann sogar angerufen werden kann (z.B. anderes Netz Vodaphone) allerdings keine Anrufe tätigen kann!

Laut o2 gibt es für den Bereich PLZ 38442 aktuell eine Störung "Wir haben Probleme an mehreren Basisstationen in der Nähe festgestellt". Lt Chat mit einer o2 Mitarbeiterin "Keine Störungen bekannt". Was ist nun richtig?

Fakt ist, ich kann nicht telefonieren (d.h. Anrufe tätigen - nur Anrufe entgegennehmen). Toll...
Anbei die Eckdaten:
Handy: Apple iPhone 8
Aktuelle Software: iOS12.01.1

Liegt es mit der aktuellen Software zusammen? Oder wirklich am grottigen o2 Netz?

Wo gibt eigenltich einen direkten e-Mail Draht zu o2? Ich sehe hier nur nach langer Suche auf der o2 Page daß es nur Chatfunktionen gibt..muss ich wieder zu Papier und Stift zugreifen um mein Ärgernis zu äußern?

      2 Antworten

      D
      Besucher:in
      • d.emma
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 9, 2018
      Nach meiner erneuten Nachfrage hat mir eine (andere) Mitarbeiterin mitgeteilt, dass hier eine Einschränkung des Netzes bzw. Teilausfall des Netzes gegeben ist!

      Vielleicht bin ich nicht der einzige betroffene Kunde, liegt auch tatsächlich nicht an der iPhone Aktualisierung iOS12.0.1....

      Die Netzeinschränkung dauert seit dem 08. Oktober ca. 17:00 Uhr bis jetzt (Stand 09.10.2018 / 15:30 Uhr an). Man konnte auch nicht sagen, ob das freudig morgen weitergeht...

      Toll! Fühle mich fast schon in die Steinzeit rückversetzt...mit meinem beruflichen Handy (Vodaphone) existiert das Phänomen nicht...toll...dreimal dürft ihr raten wohin ich nächstes mal hingehe...
      Tom_
      Legende
      Forum|alt.badge.img+34
      • Tom_Legende
      • Legende
      • October 9, 2018
      schau doch mal bitte welche LTE Einstellung in deinen iPhone aktiv ist:
      Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> LTE aktivieren --> ?

      Wenn das Problem bei dir zu Hause auftaucht, könntest du auch WIFI-Calling nutzen:
      Einstellungen --> Telefon --> WLAN-Anrufe --> WLAN-Anrufe auf iPhone --> ein

      Mit WIFI-Calling lässt sich auch unabängig vom Mobilfunknetz telefonieren, und du wärst erreichbar solange der WLAN zur Verfügung steht. Ein Vorteil von WIFI-Calling ist auch, dass jeder Anruf so abgerechnet wird, als wenn du dich gerade in Deutschland befindest. So ist es möglich aus den USA kostenlos nach Deutschland zu telefonieren.. (verfügbares+genutztes WLAN, und passender Tarif - zB o2 Free - vorausgesetzt)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica