Kann meine Vertragsdaten nicht mehr einsehen

Ich kann seit vielen Wochen meine Vertragsdaten im Portal nicht mehr einsehen.
Das Einloggen funktioniert, danach kommt immer folgender Hinweis:

Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ihr O2 Team

Auch meine O2-App funktioniert nicht. Da wird immer Fehler 502 gemeldet.

Alles, was ich machen konnte, habe ich gemacht:

• Cookies gelöscht
• Verlauf gelöscht usw.

Mehrmalige Chats beim O2 Service haben nichts bewirkt. Man hat meinen Chat an den technischen Kundendienst weitergeleitet, aber ich habe nie eine Antwort bekommen.
Auch eine Schilderung meines Problems an "SCSP-BO-CSS@telefonica.com" führte zu keiner Reaktion seitens O2.
Telefonisch ist auch niemand zu erreichen.

Kann mir hier von O2 vielleicht jemand weiterhelfen?