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kann man es zurücknehmen

  • December 23, 2021
  • 6 Antworten
  • 66 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo ich hoffe sie können mir weiterhelfen ich habe einen Vertrag mit 12 GB aber jetzt habe ich nur noch 2 GB kann ich meinen vorherigen Vertrag wieder zurück bekommen?

Mit Freundlich Grüßen

Lösung von o2_Larissa

Hi @Ahmed123_,
seit heute dürftest du wieder die 12 GB Datenvolumen in deinem Tarif inklusive haben. Schau mal in die Mein o2 App oder in unserem Onlineportal, ob das jetzt wieder passt.

Liebe Grüße
Larissa

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 23, 2021

    Hallo,

    du hast dein Inklusiv-Datenvolumen im o2 Blue All-in M getauscht. Warte bitte hier auf die Moderation, diese leitet es an die Fachabteilung zur Rücksetzung weiter.

    LG

     

    -
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • December 25, 2021

      Hi @Ahmed123_,
      herzlich willkommen in unserer Community und frohe Weihnachten :blush:
      @Vilureef hat vollkommen recht, hier hast du anstatt eines Packs von 2 GB dein Datenvolumen dauerhaft auf 2 GB geändert. Wir schauen mal, was wir machen können, damit du dein altes Datenvolumen wiederbekommst. Über die Feiertage wird es allerdings aus der Fachabteilung kein Update geben. Daher danke ich vorab schon mal für deine Geduld.

      Liebe Grüße
      Larissa

        A
        Besucher:in
        • Ahmed123_
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 26, 2021

        Vielen Dank!

        Ich hoffe ihr könnt mir so schnellst wie möglich helfen.

        Viele Grüße

          o2_Larissa
          • o2_LarissaTeam
          • Team
          • Lösung
          • December 29, 2021

          Hi @Ahmed123_,
          seit heute dürftest du wieder die 12 GB Datenvolumen in deinem Tarif inklusive haben. Schau mal in die Mein o2 App oder in unserem Onlineportal, ob das jetzt wieder passt.

          Liebe Grüße
          Larissa

            A
            Besucher:in
            • Ahmed123_
            • Autor
            • Besucher:in
            • December 29, 2021

            Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!

            Mit freundlichen Grüßen

              o2_Larissa
              • o2_LarissaTeam
              • Team
              • December 29, 2021

              Freut mich sehr, dass alles geklappt hat :blush:
              Vielleicht hast du ja Lust dich in unserem Digitalen Wohnzimmer etwas umzusehen, jetzt hast du ja wieder ausreichend Datenvolumen um ein wenig zu surfen :grin:
              Ich wünsche dir schon mal einen guten Rutsch ins neue Jahr, falls wir uns nicht mehr lesen.

              Liebe Grüße
              Larissa

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