Kann bitte ein Mitarbeiter meine Roaming Sperre entfernen

Müssen wir nicht alle erreichbar sein? Facebook, Twitter, E-Mail. Das alles dulded keinen Aufschub.

Starte dein Telefon enmal neu. Dann sollte alles wieder laufen. Die Sperre habe ich entfernt.

Beste Grüße

Markus

Vielen Dank und ein schönes Wochenende noch! ☺️

Wenn es immer noch nicht geht; hier eine Mail zu verwenden an den Verbraucherschutz:

Sehr geehrter Verbraucherschutz,

hiermit möchte ich Sie auf das unlautere Vorgehen der Eu Verordnung zur Abschaffung der roaming Gebühr bei O2 aufmerksam machen - mit der Bitte um Prüfung.
1) keine automatische Umstellung oder Informationen. Der Kunde muss selber drauf kommen via sms oder über eine App die Freischaltung zu beantragen. ansonsten laufen die teuren Kosten im Ausland weiter obwohl per Gesetz dies untersagt ist.
2) nach Beantragung per sms erhält man eine Info, dass zum nächsten Werktag die Umstellung erfolgt u man eine Bestätigung erhält. seit 6 Tagen habe ich nichts erhalten. aber man hat mir Auslandzusatzvolumen von 5€ /monatlich bis Ende der reg. Laufzeit angeboten. das ist eine systematische Verzögerung zur Ausnutzung des Vorteils. ich bin in der Zeit gezwungen worden, teures Auslands Zusatzvolumen u extra Gebühren manuell dazu zukaufen- da ich logischerweise keine 5€ extra nur aufgrund der Verzögerung bis Laufzeitende haben möchte. Aber wer kommt für die außervertragliche Zusatzkosten auf- in einem Zeitraum entstanden, in dem per Eu Gesetz roaming Gebühren nicht mehr zulässig sind. Für die mangelnde Umsetzung von O2 bzw. des Gesetzes möchte ich die Schmerzen nicht tragen. Auch die Angebote über unnützes Zusatzvolumen ist irreführend. Es fehlt jegliche proaktiv me Kommunikation seitens O2.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich dessen annehmen.

Besten Dank für eine Rückmeldung,
Grüß

Lass das SPAMMEN sein. Und es gab eine Info, wie ich im anderen Thread geschrieben habe. Und hier ging es um eine Auslandssperre.

sorry aber ich werde meine Meinung hier posten. ob dir das passt oder nicht. 

1.) Nutzungsordnung

2.) Ist dieser "Brief" irrelevant, da die VZ Sachsen o2 bereits abgemahnt hat. O2 juckt es aber nicht und begründet es sogar schlüssig. Mit der automatischen Umstellung geht z.B. für alle Kunden mit der EU-Flat eine Verschlechterung einher. In der Schweiz gilt die Verordnung nicht und da wird dann nach Minuten und MB abgerechnet. Oder Nordamerika fällt raus. 

3.) Gab es eine Info! Wer seine Rechnung nicht prüft ist selber schuld, denn da stand es zwei Mal! Und auf der Webseite steht auch die Info.

JVNRW schrieb:

3.) Gab es eine Info! Wer seine Rechnung nicht prüft ist selber schuld, denn da stand es zwei Mal! 

Zumal jeder Kunde (und das nicht nur im Mobilfunkbereich) dazu verpflichtet ist, Rechnungen sofort zu kontrollieren weil spätere Reklamationen (nach einer gewissen Frist) nicht möglich sind.

Dabei hätte auffallen können/müssen das hier relevant Infos draufstehen.

Also mein Mitleid/Verständnis hält sich hier in sehr engen Grenzen.