Junge Leute Vorteil?

Guten Abend,

ich habe im April meine beiden Verträge telefonisch in den Free M plus verlängert. 

Im Tarif sind 15GB Datenvolumen enthalten. 

Weil ich zur Verlängerung noch 25 Jahre alt war, hat die Dame mir dazu den Junge Leute Vorteil mit dem doppelten Datenvolumen für volle 24 Monate versprochen. Dies wurde auch so auf Band aufgenommen. Dies hat aber leider von Anfang an nicht funktioniert. Ich habe mich immer wieder via Chat und auch telefonisch an o2 gewandt. Dort wurde mir auch

mehrfach zugesichert, dass dies umgestellt wird. Jetzt habe ich letztens eine SMS erhalten, dass mein Datenvolumen von 15GB nun aufgebraucht wäre und ich nun mit gesenkter Geschwindigkeit weitersurfen kann. Habe mich dann wieder an den Chat gewandt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es garnicht möglich wäre diesen Junge Leute Vorteil in meinen Tarifen mit einzubauen. Die Dame dort hat sich auch echt quer gestellt mir zu helfen. Was ich leider sehr schade fand. Bin jetzt echt verzweifelt und sauer. Weil es mir ja bei Vertragsabschluss zugesichert wurde und ich der Verlängerung sonst garnicht zugestimmt hätte. Irgendwie will mir da aber leider niemand weiterhelfen und ich renne da schon Monate hinterher. Ich möchte mich nun nochmal auf diesem Wege an euch wenden. Und hoffe, dass endlich eine Lösung für mein Problem gefunden werden kann. Danke im Voraus