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Junge Leute Vertrag per Telefon angeboten

  • October 7, 2018
  • 13 Antworten
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Hallo zusammen,

ich habe am Montag per Telefon eine Vertragsverlängerung mit Handy abgeschlossen. Ich habe meine Vorstellungen genannt und das der Vertrag von meiner 16-jährigen Tochter genutzt wird. Der Vertrag läuft auf meinen Namen, da ein Vertrag mit der einer 16-jährigen nicht abgeschlossen wird.

Die hat mir ein Angebot gemacht, das ich nicht abschlagen konnte. 28,50€ für Handy und 12,50€ für den Vertrag =40€/Monat.

Nun darf ich einen nachweis bereitstellen, dass ich entweder unter 25 Jahren bin oder in der Ausbildung. Ich bin 40 Jahre alt, das sollte im System stehen und das ich mit 40 Jahren keine Ausbildung mache sollte klar sein (mir zumindest).

Was nun? Im telefonat wurde KEIN Wort von der "junge Leute" Aktion gesagt bzw. das ein Nachweis nötig wäre. Im Nachgang bin ich sehr enttäuscht.

Würde ein Nachweis meiner Tochter reichen? Die ist in der Ausbildung und würde den Vertrag normaler Weise nach 1,5 Jahren übernehmen. Stand heute ist das aber unwahrscheinlich, wenn wir nicht zu einer Lösung kommen.

      13 Antworten

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      • October 7, 2018
      Dass ein Nachweis erforderlich ist dürfte klar sein, aber solange deine Tochter bei dir im gleichen Haushalt lebt kannst du einen Nachweis von ihr (Kopie Personalausweis mit Name, Geburtsdatum und Adresse sichtbar) einreichen.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • RonnyMarie
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        • October 7, 2018
        Danke für die schnelle Antwort.

        Tada, da wäre die nächste Böse Überraschung! Meine Tochter ist wegen Ihrer Ausbildung ausgezogen, 200km weit weg. Also wird das wohl nicht klappen.

        Eigentlich geht es mit auch, wie mit mir als Kunden am Telefon ein Angebot gemacht wird, für das ICH gar nicht berechtigt bin. 😞
        bs0
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        • Legende
        • October 7, 2018
        Du hast aber (wie ich deinem Text entnehme) angegeben, dass der Vertrag für deine Tochter ist, also ging der Mitarbeiter sicherlich davon aus, dass sie dafür berechtigt ist.

        Kannst du den Vertrag noch widerrufen?
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          Sächsin
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          • SächsinLegende
          • October 7, 2018
          Sie ist komplett ausgezogen mit amtlicher Ummeldung?
          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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          • RonnyMarie
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          • October 7, 2018
          Komplett, mit Ummeldung.

          Ich habe gesagt, dass ICH der Vertragspartner bin, weil meine 16-jährige Tochter ja noch keine Verträge abschließen darf.

          Widerruf? Ja, warum nicht. Ist ist mir aber zu einfach. Mir wurde 12,50€ zugesagt, ohne Hinweise auf einen Nachweis erbringen zu müssen und das Angebot möchte ich so annehmen. Des Weiteren möchte meiner Tochter ungern das iPhone aus den Händen reißen. (Ja, entweder beides oder gar nichts)

          Wenn die Mitarbeiterin davon ausgegangen ist, wäre eine Nachfrage mehr als angemessen, vor allem weil es ein sehr sehr Angenehmes Gespräch war.
          bs0
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          • Legende
          • October 7, 2018
          Die einzige Mäglichkeit dürfte jetzt der Widerruf sein (für solche Unstimmigkeiten gibt es das Widerrufsrecht ja). Das IPhone kann deine Tochter behalten. denn dieses läuft über einen separaten Vertrag (Ratenzahlungsvertrag).

          Bitte nicht falsch verstehen, denn ich kann schon nachvollziehen, dass du bei der Beratung am Telefon genauere Informatonen bist, aber warum gehst du davon aus, dass man ohne einen Nachweis junge Leute Konditionen bekommt, gerade weil du dafür nicht berechtigt bist? Hier sehe ich also nicht nur ein Versäumnis seitens der Mitarbeiterin.
          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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            • RonnyMarie
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            • October 7, 2018
            , aber warum gehst du davon aus, dass man ohne einen Nachweis junge Leute Konditionen bekommt, gerade weil du dafür nicht berechtigt bist? Hier sehe ich also nicht nur ein Versäumnis seitens der Mitarbeiterin.

            Ganz einfach: Im Telefonat ist nie ein Wort zum "junge Leute"-Tarif gefallen! Das ist hier vielleicht nicht ganz so rüber gekommen

            Ich wollte im Monat 40€ ausgeben und Sie hat nach kurzen getippe, mir das zugesichert. "Das ist überhaupt kein Problem Herr ..., dass kann ich Ihnen für 40€ so anbieten"

            Mal was anderes: Sind hier nur O2 Kunden bzw. Menschen die sich hier mit alles gut auskennen, oder kommt hin und wieder ein Mitarbeiter "vorbei"und versucht sich dem ganzen etwas anzunehmen?
            bs0
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            • October 7, 2018
            Nein, das ist leider nicht so rübergekömmen. In deinem ersten Beitrag sah es nämlich so aus als ob das so besprochen wurde, auch, dass die Mitarbeiterin gewusst hat, dass der Vertrag für die Tochter bestimmt war.

            Ja, es gibt hier auch Moderatoren, die o2 Mitarbeiter sind. Mit Geduld schaut sich einer deinen Fall sicherlich gerne an (vermutlich morgen oder Dienstag). Bitte aber trotzdem die Widerrufsfrist im Auge behalten!
            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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              • RonnyMarie
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              • October 7, 2018
              @bs0 Vielen Dank trotzdem für Beantwortung meines Anliegens.

              PS: hat jemande vielleicht ne E-Mail Adresse für den Kundenservice? Ich finde recht schlecht zurecht in den o2 Seiten. Geschweige ne Adresse.
              bs0
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              • October 7, 2018
              Der Kundenservice ist nicht per E-Mail erreichbar. Du könntest aber morgen den Chat nutzen: o2.de/chat
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                • RonnyMarie
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                • October 7, 2018
                Der Kundenservice ist nicht per E-Mail erreichbar.
                Echt jetzt?

                Wie sendet man seinen Widerruf? Per Post?
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                • October 7, 2018
                Nein, dafür gibt es eine besondere E-Mail-Adresse. Steht in der Widerrufsbelehrung!
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                  Sächsin
                  Legende
                  • SächsinLegende
                  • October 7, 2018
                  Im EP hast du geschrieben
                  ich habe am Montag per Telefon eine Vertragsverlängerung mit Handy abgeschlossen. Ich habe meine Vorstellungen genannt und das der Vertrag von meiner 16-jährigen Tochter genutzt wird.

                  Darauf hat die MA dann reagiert und eben den "Junge-Leute-Vorteil" eingerechnet, dass ist ja erstmal sehr kundenfreundlich (andere hätten das sicher nicht gemacht).

                  Hattest du ihr vorher gesagt, dass deine Tochter nicht mehr Zuhause wohnt?
                  Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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