Junge Leute Tarifoption

Hallo, habe am 22.07.16 den Nachweis für Junge Leute Konditionen über die Formularseite hochgeladen. Eine Bestätigung habe ich nicht erhalten. Heute kam dafür eine Mail, in der ich über die Deaktivierung der Vorteile informiert wurde. Auszug: "Gegen eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 29,99 EUR kannst Du wieder in den Genuss der Sonderkonditionen kommen"

Ich finde es nicht in Ordnung, wenn ich nun für den nicht funktionierenden Datentransfer zusätzlich 29,99 € zahlen soll. Den Nachweis habe ich heute nochmal hochgeladen. (PDF-Datei 601 KB). Ich würde mich sehr freuen, wenn die Sache kurzfristig geklärt werden könnte.