Junge Leute Tarif aufeinmal deaktiviert

Hallo, letzten Monat war in meinem Vertrag noch der junge Leute Tarif mit eingebunden. Ich wurde aufgefordert, online einen Altersnachweis hochzuladen, was ich auch zwei mal getan hab da ich nach einer Woche eine email bekam, das noch kein Nachweis eingetroffen ist.

Diesen Monat wurde dann mein Internetvolumen  von 6Gb auf 4Gb gekürzt und der Tarifpreis hat sich um 5€ erhöht. Als ich den zweiten Nachweis hochgeladen hab habe ich aber eine Benachrichtigung bekommen, dass der Nachweis erfolgreich abgeschickt wurde.

Woran kann das liegen bzw. was kann ich machen, da ich jetzt noch kaum Datenvolumen zur Verfügung stehen habe?