Junge Leute Tarif

Hallo Agi

Ich bin schon was älter, daher habe ich nie solche Rabatte wie "Junge-Leute-Bonus" nutzen können. Daher frage ich mal vorsichtig an: Kann man das Alter nur anhand eines Fotos bestätigen? Muss das nicht sowas wie eine Kopie des Personalausweises sein? Oder habe ich da was falsch verstanden?

Ansonsten würde ich nochmal die Kopie des Perso rauf laden und damit sollte das Bestätigung genug sein.

Mariera

Hallo!

Da habe ich mich glaube ich falsch ausgedrückt. Ich habe ein Foto vom Personalausweis hochgeladen.

in der Mail von O2 stand, dass ich die Kondition wieder aktivieren kann, also Ausweis nochmal hochladen, aber gegen eine Bearbeitungsgebühr von 29,99€. Da mir der Kundenservicemitarbeiter aber am Freitag versichert hat, dass der Nachweis vorliegt, also das Hochladen geklappt hat, sehe ich eigentlich nicht ein, dass da zusätzliche Kosten für mich entstehen sollen. Beim Kundenservice erreiche ich niemanden - interne Veranstaltung.

beim letzten Mal vor der Vertragsverlängerung gab es auch schon Probleme. Da hatten die Mitarbeiter im O2 Shop den Ausweis kopiert u weitergeleitet. Da hieß es dann auch, dass der Nachweis nicht erbracht wurde. Ich hab es damals dann nochmals online nachgerreicht, war aber noch in der Zeitfrist. Hätte mir der Kundenservicemitarbeiter am Freitag gesagt, dass der Nachweis nicht vorzuliegen scheint, wäre ich auch noch im zeitlichen Rahmen gewesen...

Werde wahrscheinlich morgen mal in den Shop gehen müssen. Habe aber eigentlich keine Zeit...

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Hallo!

Werde wahrscheinlich morgen mal in den Shop gehen müssen. Habe aber eigentlich keine Zeit...



Der Shop wird nicht viel machen können, ausser Dir sagen, das Du die Kosten eben tragen musst.

Mein Tip: Warte bis sich einer der Moderatoren hier meldet, lade ihm/Ihr die Ausweiskopie hoch. Wenn das dann eingegangen ist, werde die das Bearbeiten und wenn mögliche, die 30,00€ wieder raus buchen!

Aber bitte hab etwas Geduld.

Danke für den Tipp!‌ ich werde versuchen mich in Geduld zu üben...

Hi agi,

da der Kollege sich anscheinend versehen. ☹️

Bisher liegt noch kein Nachweis vor.

Magst du diesen bitte hier nochmal hochladen? Klick

Gruß,

Marc

Hallo! Danke für die Antwort! Ich habe gestern mit jemandem vom Kundenservice telefoniert, der mir versichert hat, dass er weitergibt, dass da eine Fehlinfo vorlag und  ich aus diesem Grund die 30€ nicht zahlen möchte., (ich bin ja davon ausgegangen, dass das Hochladen des Nachweises erfogreich war).  Ich habe das Foto gestern übrigens erneut hochgeladen - hoffe mal, dass das jetzt geklappt hat... VG