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Junge Leute Rabatt wurde nicht berücksichtigt

  • October 23, 2018
  • 6 Antworten
  • 97 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo zusammen,

für den "Junge Leute Rabatt" habe ich fristgerecht die benötigten Unterlagen eingereicht (Ausweis + Immatrikualtionsbescheinigung). Die Einreichung erfolgte sowohl per Post (da der Upload lange nicht funktioniert hat), als auch im Onlineportal.

Was kann ich tun, damit der Rabatt künftig gewährt wird?

MfG

    6 Antworten

    o2_Nicolas
    • o2_NicolasModerator
    • Moderator
    • October 23, 2018
    Hallo lulu91,
    wir haben dir den Rabatt jetzt nachträglich eingebucht, der Tarifwechsel in den Junge Leute Tarif wird zu morgen veranlasst.
    Bitte beachte, dass es sich hier um eine Ausnahme handelt, im Normalfall hätte der Tarif schon bei Abschluss entsprechend gebucht werden müssen.

    LG, Nico
    L
    Besucher:in
    • lulu91
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 23, 2018
    Vielen Dank für die schnelle Antwort + unkomplizierte Lösung! Das nenne ich mal Kundenservice 😉
      o2_Nicolas
      • o2_NicolasModerator
      • Moderator
      • October 25, 2018
      Sehr gern 🙂, eingebucht ist inzwischen auch alles? Ansonsten, oder falsch noch etwas ist, sag einfach kurz Bescheid 🙂.

      LG, o2_Nicolas
      L
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      • lulu91
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 30, 2018
      Hallo o2_Nicolas,

      habe eine Info bekommen, dass eine Änderung am Vertrag vorgenommen wurde. Leider sehe ich nicht, welche Änderung genau - gehe aber einmal davon aus, dass es jetzt passt 😉 Vielen Dank nochmal, falls es doch noch nicht passt, würde ich mich nächsten Monat einfach noch einmal melden.

      Beste Grüße
      lulu91
        L
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        • lulu91
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 23, 2018
        Hallo o2_Nicolas,

        leider hat die Berücksichtigung des Rabatts nicht funktioniert. Ist es möglich nochmal zu schauen, woran dies liegt?

        Danke und beste Grüße
        lulu91
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • November 23, 2018
        Hi lulu91,

        leider wurde der Rabatt aufgrund eines Systmefehlers nicht gebucht. Ich habe diesen nun aber nachträglich eingetragen.

        LG,
        Marc
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