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Junge Leute Rabatt nicht möglich

  • September 19, 2018
  • 2 Antworten
  • 69 Aufrufe
Kathie22.10.93
Besucher:in
Hallo,

Am Freitag letzter Woche war ich im Shop um meinen Vertrag verlängern zu lassen,da ich eigentlich sehr zufrieden mit O2 bin und deshalb gerne dabei bleiben würde.
Der Mitarbeiter im Shop stellte mir ein Angebot zusammen mit O2 free M (10GB) + iPhone 8 Plus. Er meinte mit Hardware Rabatt und junge Leute Rabatt würden wir so auf einen Betrag von 50,50 € kommen.
Als ich dann aber das Angebot annahm und er die Verlängerung durchführte war der junge Leute Rabatt trotz Ausweis den ich vorgelegt hatte plötzlich nicht mehr möglich. Mein neuer Vertrag kostet mehr und bei der Hotline hieß es, sehr unhöflich und genervt, man könne da nichts tun am Vertrag nur der shopmitarbeiter habe zugriff....
Ist es trotzdem möglich den Junge Leute Rabatt zu erhalten und wenn nicht wüsste ich gerne wieso oder ist es möglich die vertragsverlängerung ansonsten rückgängig zu machen?

Ich hoffe ein Moderator sieht den Beitrag und kann mir vielleicht weiter helfen :)

Vielen Dank!

      2 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Was steht denn genau in deinem Vertrag, den du unterschrieben hast?
      Wenn dort der JungeLeute-Vorteil drin steht, ist doch alles ok.

      Wenn dort der Vorteil nicht drin steht, sieht es schlecht aus. Die Kundenbetreuung wird einen Rabatt nicht nachbuchen. Die VVL gilt so wie du sie im Shop abgeschlossen hast.
      Für eine im Shop vorgenommene VVL hast du im Übrigen kein Widerrufsrecht.
        Kathie22.10.93
        Besucher:in
        • Kathie22.10.93
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 21, 2018
        Ok vielen Dank für die Infos in den Fall habe ich wohl Pech gehabt leider und hätte in dem Moment als es dann plötzlich doch nicht ging den junge Leute Rabatt zu gewähren das ganze abbrechen sollen. Angeboten hatte er es mir mit junge Leute Rabatt und als er’s dann Einbuchen wollte meinte er er kann nur Hardware Rabatt oder junge Leute Rabatt auswählen mich hat auch einfach interessiert wieso das nicht ging obwohl er’s davor so zusammenstellen und anbieten konnte mit meinen Daten.
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