Junge Leute Rabatt nicht angerechnet

Hallo,

ich habe am 08.07.2016 in einem O2 Shop meinen Vertrag verlängert.

Ich habe dort den Vertrag "o2 Blue All-in M" als Verlängerung in Verbindung mit dem Junge Leute Rabatt für mtl. 24,99 für 2 Jahre mit 3GB mobilen Daten abgeschlossen. Hierzu wurde Personalausweis und der abgeschlossene Vertrag weitergeleitet. Es wurde jedoch der Junge Leute Rabatt nicht angerechnet, dies viel mir erst am 22.08 auf, als ich eine Rechnung von 29,99 erhalten habe.

Ich bin anschließend zum O2 Shop und habe dort erneut meinen Personalausweis einscannen lassen, welcher wieder verschickt wurde. Der Junge Leute Rabatt wird weiterhin nicht anerkannt bzw. bestätigt.

Heute habe ich auf eigene Faust meine Immatrikulationsbescheinigung hochgeladen, jedoch bisher nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten.

Da ich leider keine Hotline Nummer auf die schnelle gefunden habe, wollte ich es hier noch einmal versuchen, bevor ich wieder zum O2 Shop gehe.

Viele Grüße

Sebastian