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Junge Leute Nachweis hochladen

  • October 25, 2018
  • 9 Antworten
  • 787 Aufrufe
T
Besucher:in
Hi!

Ich versuche seit gestern vergeblich den "Junge Leute Nachweis" für mein O2 Free M Vertrag über den Bereich unter "Mein O2" hochzuladen. Unabhängig vom Browser und ob ich versuche ein .jpg oder .pdf Dokument hochzuladen erscheint immer die Fehlermeldung, dass ein Fehler beim Hochladen der Datei aufgetreten sei.

Kann ich den Nachweis auf anderem Wege erbringen? Wie erhalte ich die Bestätigung, dass der Vorteil wirklich aktiviert wurde?

Vielen Dank für die Hilfe!!

Lösung von Torben1909

Ich habe die Bestätigung dass mein Nachweis eingegangen ist bekommen!
Danke, für mich muss nichts mehr getan werden! 😉

    9 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 25, 2018
    Hallo @Torben1909 und herzlich willkommen in der Community, schön, dass du zu uns gefunden hast. :)

    Du hast einen Tarif mit Junge Leute Vorteil abgeschlossen?
    Beim Versuch den Nachweis hochzuladen hast du auf die Maximalgröße von 5 MB geachtet?

    Falls möglich probiere es bitte erneut über die Mein o2 App .
    (Menü "SIM verwalten > MC-SIM auswählen > Nachweis für Junge Leute")

    Klappt es nun?

    Grüße, Katja
    M
    Besucher:in
    Ich klinke mich einfach mal in diese Unterhaltung ein, da ich das selbe Problem habe. Ich habe das ganze per App abgeschickt, aber per Mail oder so keine Bestätigung bekommen. Sehe ich irgendwo, dass der Nachweis erfolgreich verschickt wurde?
    T
    Besucher:in
    • Torben1909
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 25, 2018
    Hallo!

    Genau, ich habe ein Vertrag mit Junge Leute Vorteil abgeschlossen.
    Auf die Maximalgröße des Dokumentes habe ich geachtet, es funktioniert dennoch nicht.

    Wenn ich über die App gehe und Ihren Schritten folge, wird mir leider "Nachweis für Junge Leute" nicht angezeigt. Ich habe nur die Möglichkeit einen Nachweis für Selbstständige hochzuladen.
    So klappt es also leider auch nicht!
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 25, 2018
    Schade, ich dachte so finden wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung. :(

    Dann bleiben noch die Möglichkeiten den Nachweis per Post oder Fax an uns zu senden:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    01805-57 17 66
    (0,14 €/Min. aus dt. Festnetzen, aus dt. Mobilfunknetzen maximal 0,42 €/Min.)
    M
    Besucher:in
    Kann man den Nachweis nicht per EMail oder hier über das Forum schicken?
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 25, 2018
    @MasterOfDesaster auch dir natürlich ein herzliches Willkommen, entschuldige, dass ich vorhin noch nicht auf deine Anfrage eingegangen bin.

    Ich habe einmal nachgeschaut und dein Nachweis ist erfolgreich eingegangen. :)

    Es besteht in deinem Fall also keine Notwendigkeit uns erneut einen Nachweis zukommen zu lassen.
    (über die von dir vorgeschlagenen Wege wäre dies leider nicht möglich gewesen)

    Ich wünsche dir viel Freude an deinem Tarif!

    Grüße, Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 1, 2018
    @Torben1909 und @MasterOfDesaster ist mittlerweile alles geklärt und ihr könnt unbeschwert eure neuen Tarif nutzen oder können wir hier noch etwas für euch tun? :)

    Lieben Gruß und einen sonnigen Novemberanfang,
    Katja
      T
      Besucher:in
      • Torben1909
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • November 4, 2018
      Ich habe die Bestätigung dass mein Nachweis eingegangen ist bekommen!
      Danke, für mich muss nichts mehr getan werden! 😉
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 5, 2018
      Das freut mich, danke dir für die Rückmeldung! :D

      Dann können wir jetzt alle den Herbst 🍁 genießen und ihr wisst wo ihr Hilfestellung bekommen oder auch geben könnt. :)

      Viele Grüße,
      Katja
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