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Junge Leute Nachweis

  • January 22, 2019
  • 8 Antworten
  • 72 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo,

ich versuche vergeblich, die Immatrikulationsbescheinigung für den Junge-Leute-Rabatt hochzuladen. Immer bekomme ich die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten beim Hochladen der Datei.".


Könnt ihr bitte mal prüfen, an was das liegen könnte? Meine hier genutzte E-Mail-Adresse ist auch die von meinem o2-Login, falls es Zuordnungsprobleme gibt.

Danke

Lösung von o2_Michi

Hallo cartmanhall,

alternativ wäre dann noch der Schriftweg möglich an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Viele Grüße,
Michi

    8 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • January 23, 2019
    Hallo cartmanhall,

    war das Bildformat evtl. nicht kompatibel oder die Datei selbst zu groß? Falls du ein iPhone nutzt und die Bescheinigung abfotografiert hast, kann es auch sein, dass das "HEIF"-Format eingestellt ist. Wenn das der Fall sein sollte, schaue gerne einmal unter: https://support.apple.com/de-de/HT207022. :)

    Viele Grüße,
    Michi
    C
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    • cartmanhall
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2019
    die Datei muss doch kleiner als 5mb sein oder ?
    C
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    • cartmanhall
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2019
    Ich habe es auch in der App versucht, aber keine Bestätigung E-Mail bekommen
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • January 23, 2019
    Genau, kleiner als 5MB und in gebräuchlichen Formaten, wie z.B. JPG, PNG usw. Für kleine Bildgrößen eignet sich das JPG-Format ganz gut. 🙂
    C
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    • cartmanhall
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2019
    Ne, habe alles probiert.
    Funktioniert leider nicht.
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 24, 2019
    Hallo cartmanhall,

    alternativ wäre dann noch der Schriftweg möglich an folgende Adresse:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Viele Grüße,
    Michi
    C
    Besucher:in
    • cartmanhall
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2019
    Ja, habe es per Post geschickt

    wie bekomme ich eine Bestätigung?
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • January 28, 2019
    Hallo cartmanhall,

    ja, bekommst du. In der Regel ist es eine Bestätigungs-SMS. :)

    Viele Grüße,
    Michi
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