junge leute- alters nachweis

Ich habe die Aufforderung bekommen mein alter nach zuweisen, ich habe sogar schon 2 mal online ein Bild von meinem Ausweis hochgeladen, und trotzdem habe ich sowohl eine SMS und eine Email bekommen, mit der 2. Erinnerung mein alter nachzuweisen.

Bitte um Klärung.

Danke!