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Internetzugang ist gesperrt

  • August 2, 2021
  • 3 Antworten
  • 41 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo. Ich habe am Samstag meine Rechnung per Echtzeitüberweisung bezahlt. Mein Internetzugang ist gesperrt. Der Kollege in der Hotline meinte das es heute Mittag entsperrt wird. Bis jetzt hat sich leider nichts getan.. woran liegt das und wie lange dauert es noch ? LG :) 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Saskiaxangelax,

schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. :blue_heart: -lich willkommen.

Ist dein Internetzugang wieder frei? Kann ich dich von hier aus noch unterstützen?

Vielen Dank @Vilureef und @fritz04 für eure Unterstüzung.:hugging:

Viele Grüße Bianca

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 2, 2021

    Hallo,

    2-3 Tage. Rufe die Rechnungsabteilung 089 787979456 an, vielleicht findet man deine Zahlung und es lässt sich beschleunigen.

    LG

    -
      A
      • Anonymous
      • August 2, 2021

      hi, hast du die Überweisungsdaten genau geprüft?

      stimmt die Kundennummer?

      dann sollte der Internetzugang bald wieder funktionieren.

      Hat die O2 Mitarbeiter den Eingang des Geldes bestätigt?

      Falls nicht, könntest du dich nochmal an die Hotline wenden,

      damit die Rechnungsabteilung die Buchung richtig zuordnet.

      mfg

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • August 16, 2021

        Hallo @Saskiaxangelax,

        schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. :blue_heart: -lich willkommen.

        Ist dein Internetzugang wieder frei? Kann ich dich von hier aus noch unterstützen?

        Vielen Dank @Vilureef und @fritz04 für eure Unterstüzung.:hugging:

        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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